國際商務(wù)系列教材：跨文化商務(wù)溝通簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《跨文化商務(wù)溝通/國際商務(wù)系列教材》每章以“案例導人→學(xué)習目標→開(kāi)篇導語(yǔ)→主題分析→章節結語(yǔ)→習題反思→案例分析”的編寫(xiě)體例來(lái)組織知識體系。運用精選案例啟發(fā)讀者思考每一章節所蘊含的核心問(wèn)題。六個(gè)板塊構成《跨文化商務(wù)溝通/國際商務(wù)系列教材》的六個(gè)章節：第一章梳理了跨文化領(lǐng)域的經(jīng)典文化價(jià)值觀(guān)理論以及發(fā)展中的跨文化商務(wù)理論，并運用實(shí)例細致解讀理論，為讀者理解跨文化商務(wù)溝通奠定了理論基礎。第二章概述了溝通和商務(wù)溝通的基本概念，基于前章的理論基礎探討了文化多樣性對商務(wù)溝通實(shí)務(wù)的影響，分析了跨文化商務(wù)溝通的復雜性特征。第三章詳細論述了跨文化商務(wù)活動(dòng)中文化和語(yǔ)言溝通之間的關(guān)系，結合案例、圖表和例文重點(diǎn)討論了語(yǔ)言溝通模式、口頭語(yǔ)言溝通和書(shū)面語(yǔ)言溝通的文化差異性，勾勒出跨文化商務(wù)溝通伴隨溝通技術(shù)革新而產(chǎn)生的變遷與發(fā)展。第四章以圖文并茂的形式生動(dòng)展現了非語(yǔ)言溝通的文化多樣性，引用豐富的素材描述了跨文化商務(wù)禮儀的異同。第五章具體闡述了跨文化商務(wù)談判的主要概念、談判過(guò)程、談判風(fēng)格和基于網(wǎng)絡(luò )的新型商務(wù)談判模式，并就如何進(jìn)行高效跨文化商務(wù)談判提出了建設性意見(jiàn)和建議。第六章從跨文化商務(wù)倫理、有效傾聽(tīng)和跨文化溝通能力三個(gè)方面探討了如何減弱文化的不自覺(jué)性，提高讀者的跨文化意識，促進(jìn)跨文化商務(wù)溝通能力的發(fā)展。

目錄:Chapter One Cultural Diversity
Lead-in Case
Learning Objectives
1.1 Cultural Diversity
1.1.1 Definition ofCulture
1.1.2 Characteristics of Culture
1.1.3 Recognizing Cultural Differences
1.2 The Core of Culture 8
1.2.1 CuItural Values 8
1.2.2 Hofstede's Five Dimensions
1.2.3 Hall's High-and Low-cultural Dimension
1.2.4 K1uckhohn and Strodtbeck's Value Orientations
1.3 Fundamental Dimensions of Culture in Business across Cultures
1.3.1 Trompenaars'S Dimensions
1.3.2 The GLOBE Studv
Summary
Exercises
Case Study

Chapter Two Understanding Business Communication across Cultures
Lead-in Case
Learning Objectives
2.1 Brief Introduction of Business Communication
2.1.1 Definition of Communication
2.1.2 Definition of Business Communication
2.1.3 Levels of Business Communication
2.1.4 Barriers to Effective Business Communication
2.2 Impact of Cultural Diversity on Business Communication
2.2.1Influence of Culture on Behaviors in Business Communication
2.2.2 Influence of Culture on Developing Relationships in Business
2.2.3 Influence of Culture on Business Communication Styles
2.3 Cross-cultural Business Communication
2.3.1 Complexity of Cross-cultural Business Communication
2.3.2 How to Make Successful Cross-cultural Business C0mmunication
Summary
Exercises
Case Study

Chapter Three Verbal Communication and Culture
Lead.in Case
Learning Objectives
3.1 Language and Communication
3.1.1 Power of Language
3.1.2 Relationship Between Language and Communication
3.1.3 Definition and Classification of Verbal C0mmunication
3.2 Relationship Between Verbal Communication and CuIture
3.2.1 Influence of Verbal Communication 0n CuIture
3.2.2 Influence of Culture on Verbal Communication
3.3 Cultural Variations in the Verbal Communication Style
3.3.1 Direct and Indirect Communication Styles
3.3.2 Elaborate and Succinct Communication Styles
3.3.3 Personal and Contextual Communication Styles
3.3.4 Instrumental and Affective Communication Styles
3.4 Translation or Interpretation in Business Communication across Cultures
3.4.1 Lack of Linguistic Equivalency
3.4.2 Lack of Conceptual，Idiomatic and Experiential Equivalence
3.4.3 The Role of the Translator or Interpreter
3.5 Selection of the Right Language
3.5.1 Choosing the Language of Business across Cultures
3.5.2 Choosing a Company Language
3.6 Effective Oral Business Communication across CuItures
3.6.1 Types of Oral Business Communication
3.6.2 Tips for Effective Oral Communication acmss CultuIles
3.7 Effective Written Communication
3.7.1 Written Communication with Cultural Diversitv
3.7.2 Tips for Effective Written Communication
3.7.3 Three-step Writing Process
3.8 Advances and Trends in Communication Technology
3.8.1 Wireless
3.8.2 E-mail
3.8.3 Smartphones 1
3.8.4 Networking
3.8.5 Videoconferencing
3.8.6 Intranets and Collaborative Projeets
Summary
Exercises
Case Study

Chapter Four Nonverbal Communication，Business
Etiquette and Culture
Lead.in Case
Learning Objectives
4.1 Definition of Nonverbal Communication
4.2 Functions of Nonverbal Communication
4.2.1 Repeat a Verbal Message
4.2.2 Contradict a Verbal Message
4.2.3 Substitute for a Verbal Message
4.2.4 Supplement a Verbal Message
4.2.5 Accent a Verbal Message
4.2.6 Regulate Verbal Communication
4.3 Characteristics of Nonverbal Communication
4.4 Nonverbal Communication across Cultures
4.4.1 Influence of Culture on Nonverbal Communication
4.4.2 Types of Nonverbal Communication
4.5 Business Etiquette
4.5.1 Greeting
4.5.2 Dining
4.5.3 Giving Gihs
4.5.4 Business Attire
4.5.5 Business Meeting
Summary
Exercises
Case Study

Chapter Five Cross-cultural Business Negotiation
Lead-in Case
Learning Objectives
5.1 Definition of Cross-cultural Negotiation
5.2 The Negotiation Process
5.2.1 Stage One：Preparation
5.2.2 Stage Two：Relationship Building
5.2.3 Stage Three：Exchanging Task-related Information
5.2.4 Stage Four：Persuasion
5.2.5 Stage Five：Concessions and Agreement
5.3 Variables in Cross-cultural Negotiation Process
5.3.1 Basic Conception of Negotiation Process
5.3.2 Most Significant Type of Issue
5.3.3 Selection 0f Negotiators
5.3.4 Influence of Individuals'Aspirations
5.3.5 Internal Decision-making Process
5.3.6 Orientation Toward Time
5.3.7 Risk.making Propensity
5.3.8 Basis 0fTrust
5.3.9 C0ncem with Protocol
5.3.10 Style of Communication
5.3.11 Nature of Persuasion
5.3.12 Form ofAgreement
5.4 Understanding Negotiation Styles
5.5 Using the Internet to Support Negotiations
5.5.1 Web.based Support System
5.5.2 E.negotiations
5.6 Advice for Cross-cultural Negotiations
5.6.1 Anticipate Differences in Strategy and Tactics That May Cause Misunderstandings
5.6.2 Analyze Cultural Differences to Identify Differences in Values That Expand the Pie
5.6.3 Recognize That the Other Party May Not Share Our View of What Constitutes Power
5.6.4 Avoid Attribution EITOrS
5.6.5 Find out How to Show Respect in the Other Culture
5.6.6 Find out HOW Time Is Perceived in t11e Other Culture
5.6.7 Know Our Options for Change
Summary
Exercises
Case Study

Chapter Six Promoting Cross-cultural Business Communication
Lead in Case
Learning Objectives
6.1 Cross-cuhural Communication Ethics
6.1.1 Definition of Cross.cuhural Communication Ethics
6.1.2 Cross-cultural Business Ethics——-Classic Cases and Important Issues
6.1.3 Ethical Relativism
6.1.4 Principles of Ethical Cross cultural Communication
6.2 Listening
6.2.1 The Nature of Listening
6.2.2 Classification of Listening
6.2.3 The Problem of Poor Listening Skills
6.2.4 Cultural Differences in Listening
6.2.5 A Strategy for Becoming a Better Listener
6.3 Developing Cross-cultural Communication Competence
6.3.1 Components of Cross-cultural Competence
6.3.2 Strategies to Develop Cross-cultural Communication Competence
Summary
Exercises
Case Study
References