旅游標準化：旅游標準化管理精要簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-01-16 16:07
來(lái)源：京東
作者：京東
旅游標準化：旅游標準化管理精要
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內容簡(jiǎn)介: 旅游標準化概要、標準與標準化定義、標準化運行機制、旅游業(yè)標準體系、標準化管理原理、標準化管理方法、標準化管理與創(chuàng )新、企業(yè)標準化管理實(shí)務(wù)等內容?！堵糜螛藴驶郝糜螛藴驶芾砭愤m用于旅游業(yè)政府管理人員、行業(yè)協(xié)會(huì )管理人員、旅游企業(yè)管理及其相關(guān)人員、研究人員、管理咨詢(xún)人員等。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:叢書(shū)序言
前言
第1章 導論
1.1 旅游業(yè)發(fā)展需要標準化
1.2 國內旅游標準化發(fā)展概況
1.3 國外旅游標準化發(fā)展概況
思考題
第2章 旅游標準和標準化
2.1 標準與旅游標準
2.2 標準化及其運行機制
2.3 旅游業(yè)標準體系
思考題
第3章 標準化管理理論與方法
3.1 標準化管理原理
3.2 標準化管理方法
3.3 標準化管理與創(chuàng )新
思考題
第4章 企業(yè)標準化管理
4.1 管理與標準化
4.2 企業(yè)標準化管理機制
4.3 旅游企業(yè)標準化管理
思考題
第5章 服務(wù)企業(yè)標準體系
5.1 企業(yè)標準體系
5.2 企業(yè)標準體系表編制
5.3 企業(yè)標準體系框架與結構
5.4 企業(yè)標準體系明細表
思考題
第6章 服務(wù)產(chǎn)品標準
6.1 服務(wù)產(chǎn)品的內涵
6.2 服務(wù)產(chǎn)品標準與服務(wù)質(zhì)量
6.3 服務(wù)產(chǎn)品標準的制定
思考題
第7章 企業(yè)管理標準
7.1 管理標準概要
7.2 企業(yè)管理標準的制定
7.3 企業(yè)管理標準表現形式
第8章 崗位說(shuō)明書(shū)及崗位作業(yè)標準
8.1 崗位說(shuō)明書(shū)
8.2 崗位作業(yè)標準概要
8.3 崗位作業(yè)標準的制定
8.4 崗位作業(yè)標準案例
思考題
第9章 公共信息導向系統
9.1 公共信息導向系統概要
9.2 公共信息導向系統構建
9.3 公共信息導向系統標準
9.4 公共信息導向系統設計軟件
思考題
附錄
附錄1：旅游業(yè)國家標準和行業(yè)標準目錄
國家標準目錄
行業(yè)標準目錄
附錄2：旅游業(yè)相關(guān)法律法規目錄
參考文獻
后記
前言
第1章 導論
1.1 旅游業(yè)發(fā)展需要標準化
1.2 國內旅游標準化發(fā)展概況
1.3 國外旅游標準化發(fā)展概況
思考題
第2章 旅游標準和標準化
2.1 標準與旅游標準
2.2 標準化及其運行機制
2.3 旅游業(yè)標準體系
思考題
第3章 標準化管理理論與方法
3.1 標準化管理原理
3.2 標準化管理方法
3.3 標準化管理與創(chuàng )新
思考題
第4章 企業(yè)標準化管理
4.1 管理與標準化
4.2 企業(yè)標準化管理機制
4.3 旅游企業(yè)標準化管理
思考題
第5章 服務(wù)企業(yè)標準體系
5.1 企業(yè)標準體系
5.2 企業(yè)標準體系表編制
5.3 企業(yè)標準體系框架與結構
5.4 企業(yè)標準體系明細表
思考題
第6章 服務(wù)產(chǎn)品標準
6.1 服務(wù)產(chǎn)品的內涵
6.2 服務(wù)產(chǎn)品標準與服務(wù)質(zhì)量
6.3 服務(wù)產(chǎn)品標準的制定
思考題
第7章 企業(yè)管理標準
7.1 管理標準概要
7.2 企業(yè)管理標準的制定
7.3 企業(yè)管理標準表現形式
第8章 崗位說(shuō)明書(shū)及崗位作業(yè)標準
8.1 崗位說(shuō)明書(shū)
8.2 崗位作業(yè)標準概要
8.3 崗位作業(yè)標準的制定
8.4 崗位作業(yè)標準案例
思考題
第9章 公共信息導向系統
9.1 公共信息導向系統概要
9.2 公共信息導向系統構建
9.3 公共信息導向系統標準
9.4 公共信息導向系統設計軟件
思考題
附錄
附錄1：旅游業(yè)國家標準和行業(yè)標準目錄
國家標準目錄
行業(yè)標準目錄
附錄2：旅游業(yè)相關(guān)法律法規目錄
參考文獻
后記
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
