電子商務(wù)概論/高等院?！笆濉币巹澖滩摹?jīng)濟管理系列簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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本教材根據教育部電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導委員會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識模塊的劃分，從基礎理論出發(fā)，結合現代電子技術(shù)，全方位闡述了電子商務(wù)的特點(diǎn)、應用和技術(shù)創(chuàng )新。它注重電子商務(wù)的基本理論、基本知識和基本應用的同時(shí)，突出了電子商務(wù)的創(chuàng )新性和前沿性，強調理論與應用相結合，力圖比較完整地反映電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的基本概貌和電子商務(wù)理論與應用的*新發(fā)展。本書(shū)是根據教學(xué)的需要，運用*新的數據和案例，結合電子商務(wù)的實(shí)踐性要求和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)進(jìn)行編寫(xiě)的。全書(shū)分為4篇共10章：
　　(1) 電子商務(wù)基礎知識篇(第1章、第2章)；
　　(2) 電子商務(wù)經(jīng)濟知識篇(第3章、第4章)；
　　(3) 電子商務(wù)管理知識篇(第5章、第6章和第7章)；
　　(4) 電子商務(wù)綜合篇(第8章、第9章、第10章)。
　　本教材可以作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程教材，也可以作為其他經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎課教材以及其他專(zhuān)業(yè)選修課的參考教材。

內容簡(jiǎn)介:本書(shū)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎課教材，同時(shí)適用于管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科基礎課教材，內容涵蓋了整個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈中涉及的各個(gè)部分，知識體系較為全面和新穎。
本書(shū)共分為10章，基于電子商務(wù)管理知識、電子商務(wù)經(jīng)濟知識、電子商務(wù)技術(shù)知識、電子商務(wù)綜合知識等四部分依次展開(kāi)論述。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)管理應用、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)物流。電子商務(wù)安全技術(shù)、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)法律等相關(guān)內容。本書(shū)力求結合電子商務(wù)業(yè)界前沿的*新實(shí)踐發(fā)展，用理論加以分析并做歸納分析。本書(shū)每章結尾都附有案例，學(xué)生可以結合本章節的理論加以分析總結；每章節的復習思考題可供讀者思考并消化章節內容。
本書(shū)提供電子教案、電子課件、課后習題參考答案等系列教學(xué)資料。本書(shū)既可作為高等院校本科經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為高職高專(zhuān)學(xué)生專(zhuān)業(yè)課教材使用，同時(shí)也可供相關(guān)技術(shù)人員自學(xué)用書(shū)及培訓班教材參考使用。

目錄:目    錄
　　

第1章  電子商務(wù)概述    1
1.1　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展    2
1.1.1  電子商務(wù)的產(chǎn)生    2
1.1.2　促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的
積極因素    3
1.1.3　中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程    8
1.2　電子商務(wù)的概念    10
1.2.1　國際組織對電子商務(wù)的定義    10
1.2.2　世界著(zhù)名公司對電子商務(wù)的
定義    10
1.2.3　本書(shū)對電子商務(wù)的定義    11
1.2.4　電子商務(wù)的本質(zhì)    12
1.3　電子商務(wù)的分類(lèi)    13
1.3.1　按參與交易對象分類(lèi)    13
1.3.2　按地域范圍分類(lèi)    16
1.3.3　按交易所涉及的商品內容
分類(lèi)    17
1.3.4　按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò )
類(lèi)型分類(lèi)    17
1.3.5  O2O電子商務(wù)    18
1.4　電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)    20
1.4.1　電子商務(wù)的功能    20
1.4.2　電子商務(wù)的特點(diǎn)    21
1.5　電子商務(wù)的意義    23
1.5.1　電子商務(wù)對傳統企業(yè)產(chǎn)生的
影響    23
1.5.2　電子商務(wù)對社會(huì )的意義    25
1.5.3  電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題    26
復習思考題    27
案例分析    27
第2章  電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式    31
2.1　電子商務(wù)體系框架    32
2.1.1　電子商務(wù)的框架結構    32
2.1.2　電子商務(wù)系統的支撐環(huán)境    33
2.2　電子商務(wù)生態(tài)系統    34
2.2.1　電子商務(wù)生態(tài)系統的
主要物種種群    34
2.2.2　電子商務(wù)價(jià)值鏈    35
2.2.3　電子商務(wù)的“流”要素    37
2.3　電子商務(wù)企業(yè)運營(yíng)模式    38
2.3.1　電子商務(wù)企業(yè)運營(yíng)模式分類(lèi)    38
2.3.2　電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式    39
2.4　主流與前沿的電商模式    41
2.4.1　主流電商模式    41
2.4.2　前沿電商模式    43
2.4.3　電子商務(wù)盈利模式存在的
問(wèn)題    44
2.4.4  電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng )新和
戰略選擇    45
復習思考題    47
案例分析    47
第3章  網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟    51
3.1　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的含義及特征    52
3.1.1　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的含義    53
3.1.2　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的特征    54
3.1.3　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的影響    57
3.2  網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本特征及理論    60
3.2.1　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的正反饋    60
3.2.2　網(wǎng)絡(luò )外部性    64
3.2.3　邊際收益遞增    66
3.3  網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下廠(chǎng)商的定價(jià)策略    69
3.3.1  網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的需求曲線(xiàn)    69
3.3.2  數字產(chǎn)品和定價(jià)    70
3.3.3  限制進(jìn)入    74
3.3.4  限制性定價(jià)策略    76
3.4　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對傳統經(jīng)濟學(xué)原理的
挑戰    77
復習思考題    81
案例分析    81
第4章  電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融    85
4.1  電子支付概述    86
4.1.1  電子支付的概念與特征    86
4.1.2  電子支付的流程    88
4.1.3  電子支付的類(lèi)型    88
4.2  電子支付工具    90
4.2.1  電子支付的工具    90
4.2.2　第三方支付    91
4.3  移動(dòng)支付    93
4.3.1  移動(dòng)支付的概念    93
4.3.2  移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應用    94
4.3.3  二維碼支付    98
4.3.4  移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)和潛力    98
4.3.5  移動(dòng)支付的交易過(guò)程    99
4.3.6  互聯(lián)網(wǎng)金融下移動(dòng)支付的
特點(diǎn)    100
4.4  網(wǎng)上銀行與電子銀行    101
4.4.1  網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn)    101
4.4.2  網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與介紹    102
4.4.3　電子銀行    103
4.5  互聯(lián)網(wǎng)金融    104
4.5.1  互聯(lián)網(wǎng)金融的概念    105
4.5.2  市場(chǎng)價(jià)值    105
4.5.3  互聯(lián)網(wǎng)金融模式    106
4.5.4  互聯(lián)網(wǎng)金融運行方式    107
4.5.5  互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)    108
復習思考題    109
案例分析    109
第5章  電子商務(wù)管理應用    113
5.1　企業(yè)資源計劃    114
5.1.1　 ERP生產(chǎn)特點(diǎn)    114
5.1.2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展階段    115
5.1.3　企業(yè)資源計劃的核心思想    116
5.1.4　ERP功能模塊    118
5.2  客戶(hù)關(guān)系管理    122
5.2.1  客戶(hù)關(guān)系管理概述    122
5.2.2  客戶(hù)關(guān)系管理的內容    125
5.2.3  CRM系統的基本功能    127
5.3  供應鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展    130
5.3.1  供應鏈管理概述    130
5.3.2  供應鏈管理的內容    132
5.3.3  ERP、CRM、SCM之間的
關(guān)系    134
5.4  業(yè)務(wù)流程再造(BPR)    135
5.4.1　BPR的含義和內容    135
5.4.2　運用BPR原理改造企業(yè)    137
5.4.3  BPR的技術(shù)手段    137
5.4.4　BPR的實(shí)施步驟    138
復習思考題    140
案例分析    140
第6章  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)    143
6.1  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概述    144
6.1.1  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)    144
6.1.2  網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)理論    145
6.1.3  網(wǎng)絡(luò )軟營(yíng)銷(xiāo)理論    147
6.1.4  網(wǎng)絡(luò )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論    148
6.1.5  網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)理論    149
6.2　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略    150
6.2.1　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略    151
6.2.2　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略    152
6.2.3　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略    153
6.2.4　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略    155
6.3　網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查    156
6.3.1  網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查概述    156
6.3.2  網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查方法    157
復習思考題    159
案例分析    159
第7章  電子商務(wù)物流    167
7.1　電子商務(wù)物流概述    168
7.1.1  電子商務(wù)物流的產(chǎn)生背景    168
7.1.2  電子商務(wù)物流的概念    169
7.1.3  電子商務(wù)物流的內容    172
7.2　電子商務(wù)物流的發(fā)展    175
7.2.1  電子商務(wù)對物流的影響    175
7.2.2  電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展
趨勢    177
7.2.3  新型物流配送中心的
運作與發(fā)展    179
7.3　物流業(yè)務(wù)外包    183
7.3.1  物流業(yè)務(wù)外包的發(fā)展    183
7.3.2  第三方物流    183
7.3.3  第四方物流    185
7.4　電子商務(wù)物流解決方案    189
7.4.1  國外電子商務(wù)物流模式    189
7.4.2  電子商務(wù)環(huán)境下的綜合
物流代理    191
7.5  物聯(lián)網(wǎng)    193
7.5.1  物聯(lián)網(wǎng)的概念    193
7.5.2  物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展    194
7.5.3  物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐
主要方向    195
7.5.4  目前物聯(lián)網(wǎng)的應用領(lǐng)域    195
7.5.5  物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)    198
復習思考題    199
案例分析    199
第8章  電子商務(wù)安全技術(shù)    205
8.1  電子商務(wù)安全體系    206
8.1.1  電子商務(wù)安全體系概述    206
8.1.2  電子商務(wù)系統面臨的
安全問(wèn)題    207
8.1.3  Internet的安全隱患    207
8.1.4  電子商務(wù)的安全要求    208
8.1.5  電子商務(wù)安全的主要措施    208
8.1.6  電子商務(wù)安全體系與層次    208
8.2　電子商務(wù)安全技術(shù)    209
8.2.1　電子商務(wù)的安全威脅    209
8.2.2　電子商務(wù)安全現狀    210
8.2.3　電子商務(wù)安全對策    211
8.3　防火墻技術(shù)    212
8.3.1　防火墻技術(shù)    212
8.3.2　入侵檢測    214
8.4　數據加密技術(shù)    215
8.4.1　加密技術(shù)概述    215
8.4.2　數字摘要    217
8.5　電子商務(wù)的認證技術(shù)    218
8.5.1　基本認證技術(shù)    218
8.5.2　認證中心與認證體系    220
8.5.3　安全交易的過(guò)程    221
8.6　電子商務(wù)安全技術(shù)    222
8.6.1　SSL安全協(xié)議    222
8.6.2　安全電子交易協(xié)議    224
8.6.3　SSL協(xié)議與SET協(xié)議的
比較    225
8.6.4  安全超文本傳輸協(xié)議    225
復習思考題    226
案例分析    226
第9章  跨境電子商務(wù)    231
9.1　跨境電子商務(wù)的概念    232
9.2  中國跨境電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境    232
9.2.1  政策環(huán)境    233
9.2.2  行業(yè)環(huán)境    234
9.2.3  資本環(huán)境    234
9.2.4  用戶(hù)環(huán)境    234
9.3　跨境電商的模式結構    235
9.3.1  出口跨境電商B2B規模表明
出口B2B仍為主流模式    235

9.3.2  出口跨境電商網(wǎng)絡(luò )零售規模
占比小，短期難為主流    236
9.3.3  出口B2B與網(wǎng)絡(luò )零售占比
情況    236
9.3.4  出口跨境電商賣(mài)家主要地域
分布    237
9.3.5  出口跨境電商賣(mài)家品類(lèi)分布
情況    238
9.3.6  出口跨境電商國家分布：
集中在歐美等發(fā)達國家    238
9.4　我國跨境電子商務(wù)主要商業(yè)模式    239
9.4.1  B2B模式(信息服務(wù)平臺、
交易服務(wù)平臺)    239
9.4.2  B2C模式(開(kāi)放平臺、
自營(yíng)平臺)    240
9.4.3  主要企業(yè)優(yōu)劣勢分析    240
9.5　跨境電商行業(yè)特征    241
復習思考題    244
案例分析    244
第10章  電子商務(wù)法律    249
10.1  電子商務(wù)法律概述    250
10.1.1  電子商務(wù)的發(fā)展對法律
法規的新要求    250
10.1.2  電子商務(wù)法律的
基本概念    250
10.2  電子商務(wù)知識產(chǎn)權和隱私權
保護    252
10.2.1  電子商務(wù)知識產(chǎn)權保護
內容    252
10.2.2  Internet上的侵權行為    254
10.2.3  隱私權保護    255
10.2.4  網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護    256
10.3  國際電子商務(wù)法律與法規    258
10.3.1  國際組織在立法方面的
現狀    258
10.3.2  國際電子商務(wù)法律與法規的
內容與特點(diǎn)    261
10.4  國內電子商務(wù)法律與法規    263
10.4.1  國內電子商務(wù)法律與法規的
發(fā)展進(jìn)程    263
10.4.2  電子合同的法律效力    264
10.5  電子商務(wù)稅收問(wèn)題    265
10.6  電子商務(wù)信用體系建設    268
10.6.1  信用體系建設的
基本情況    268
10.6.2  電子商務(wù)信用模式    269
復習思考題    270
案例分析    270
參考文獻    275