高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-26 15:05
來(lái)源：京東
作者：京東
高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）
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內容簡(jiǎn)介: 《高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）》分為上下兩篇。上篇介紹質(zhì)量管理與模式。從對三鹿嬰幼兒奶粉事件的剖析開(kāi)始，介紹了質(zhì)量的概念以及質(zhì)量管理的發(fā)展歷程。進(jìn)而從大質(zhì)量的視角，對組織經(jīng)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行深入探討，明確指出為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。同時(shí)考慮到企業(yè)內控和服務(wù)的重要性，闡述了質(zhì)量成本與經(jīng)濟性分析、服務(wù)質(zhì)量管理等內容。最后，介紹了三種質(zhì)量模式——質(zhì)量管理體系與Is09000族標準、六西格瑪和卓越績(jì)效模式。
下篇介紹質(zhì)量工具與方法。沿著(zhù)質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量設計的基本脈絡(luò )，介紹了質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗、統計過(guò)程控制、測量系統分析、潛在失效模式與后果分析、精益生產(chǎn)、實(shí)驗設計、質(zhì)量功能展開(kāi)、可靠性工程等8種重要的質(zhì)量工具與方法。
《高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）》可作為高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生教材，也可作為質(zhì)量工作者、管理人員的參考用書(shū)。
下篇介紹質(zhì)量工具與方法。沿著(zhù)質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量設計的基本脈絡(luò )，介紹了質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗、統計過(guò)程控制、測量系統分析、潛在失效模式與后果分析、精益生產(chǎn)、實(shí)驗設計、質(zhì)量功能展開(kāi)、可靠性工程等8種重要的質(zhì)量工具與方法。
《高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）》可作為高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生教材，也可作為質(zhì)量工作者、管理人員的參考用書(shū)。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:上篇 質(zhì)量管理與模式
第1章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
1.1 三鹿嬰幼兒奶粉事件的剖析
1.2 質(zhì)量峽谷
1.3 質(zhì)量概念的發(fā)展
1.4 質(zhì)量管理的發(fā)展
1.5 三位質(zhì)量管理大師簡(jiǎn)介
第2章 關(guān)注顧客的組織
2.1 為顧客創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本
2.2 面向顧客的設計
2.3 面向顧客的采購
2.4 面向顧客的精益生產(chǎn)
2.5 面向顧客的銷(xiāo)售
2.6 面向顧客的企業(yè)戰略
2.7 面向顧客的員工管理
2.8 服務(wù)于顧客的質(zhì)量經(jīng)濟性分析
2.9 數據庫、知識庫的建設與完善
第3章 質(zhì)量成本與經(jīng)濟性分析
3.1 質(zhì)量成本
3.2 質(zhì)量經(jīng)濟性
第4章 服務(wù)質(zhì)量管理
4.1 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理概述
4.2 服務(wù)質(zhì)量的評估
第5章 質(zhì)量管理體系與ISO9000族標準
5.1 質(zhì)量管理體系的基本知識
5.2 ISO9000族國際標準的產(chǎn)生和發(fā)展
5.3 ISO9000族國際標準的構成
5.4 ISO9000標準簡(jiǎn)介
5.5 ISO9001和ISO9004標準簡(jiǎn)介
第6章 六西格瑪
6.1 六西格瑪的誕生與發(fā)展
6.2 六西格瑪的內容
6.3 西格瑪水平和不合格品率
6.4 六西格瑪人才的培養和認證
6.5 六西格瑪項目的路徑圖
6.6 六西格瑪變革的效果
6.7 六西格瑪成功的關(guān)鍵因素
第7章 卓越績(jì)效模式
7.1 卓越績(jì)效模式簡(jiǎn)介
7.2 卓越績(jì)效評價(jià)準則國家標準
7.3 卓越績(jì)效核心價(jià)值觀(guān)
7.4 卓越績(jì)效評價(jià)準則的內容
7.5 卓越績(jì)效評價(jià)方法
下篇 質(zhì)量工具與方法
第8章 質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗
8.1 質(zhì)量檢驗
8.2 抽樣檢驗的基本原理
8.3 抽樣檢驗的方法
第9章 統計過(guò)程控制
9.1 統計過(guò)程控制的起源與發(fā)展
9.2 質(zhì)量的統計觀(guān)點(diǎn)
9.3 控制圖原理
9.4 常規控制圖的設計思想
9.5 分析用控制圖與控制用控制圖
9.6 變差的可查明原因的八種模式分析
9.7 統計控制狀態(tài)的判斷
9.8 常規控制圖判斷準則的使用
9.9 過(guò)程能力與過(guò)程能力指數
……
參考文獻
第1章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
1.1 三鹿嬰幼兒奶粉事件的剖析
1.2 質(zhì)量峽谷
1.3 質(zhì)量概念的發(fā)展
1.4 質(zhì)量管理的發(fā)展
1.5 三位質(zhì)量管理大師簡(jiǎn)介
第2章 關(guān)注顧客的組織
2.1 為顧客創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本
2.2 面向顧客的設計
2.3 面向顧客的采購
2.4 面向顧客的精益生產(chǎn)
2.5 面向顧客的銷(xiāo)售
2.6 面向顧客的企業(yè)戰略
2.7 面向顧客的員工管理
2.8 服務(wù)于顧客的質(zhì)量經(jīng)濟性分析
2.9 數據庫、知識庫的建設與完善
第3章 質(zhì)量成本與經(jīng)濟性分析
3.1 質(zhì)量成本
3.2 質(zhì)量經(jīng)濟性
第4章 服務(wù)質(zhì)量管理
4.1 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理概述
4.2 服務(wù)質(zhì)量的評估
第5章 質(zhì)量管理體系與ISO9000族標準
5.1 質(zhì)量管理體系的基本知識
5.2 ISO9000族國際標準的產(chǎn)生和發(fā)展
5.3 ISO9000族國際標準的構成
5.4 ISO9000標準簡(jiǎn)介
5.5 ISO9001和ISO9004標準簡(jiǎn)介
第6章 六西格瑪
6.1 六西格瑪的誕生與發(fā)展
6.2 六西格瑪的內容
6.3 西格瑪水平和不合格品率
6.4 六西格瑪人才的培養和認證
6.5 六西格瑪項目的路徑圖
6.6 六西格瑪變革的效果
6.7 六西格瑪成功的關(guān)鍵因素
第7章 卓越績(jì)效模式
7.1 卓越績(jì)效模式簡(jiǎn)介
7.2 卓越績(jì)效評價(jià)準則國家標準
7.3 卓越績(jì)效核心價(jià)值觀(guān)
7.4 卓越績(jì)效評價(jià)準則的內容
7.5 卓越績(jì)效評價(jià)方法
下篇 質(zhì)量工具與方法
第8章 質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗
8.1 質(zhì)量檢驗
8.2 抽樣檢驗的基本原理
8.3 抽樣檢驗的方法
第9章 統計過(guò)程控制
9.1 統計過(guò)程控制的起源與發(fā)展
9.2 質(zhì)量的統計觀(guān)點(diǎn)
9.3 控制圖原理
9.4 常規控制圖的設計思想
9.5 分析用控制圖與控制用控制圖
9.6 變差的可查明原因的八種模式分析
9.7 統計控制狀態(tài)的判斷
9.8 常規控制圖判斷準則的使用
9.9 過(guò)程能力與過(guò)程能力指數
……
參考文獻
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