品牌質(zhì)量管理（第2版）/高等院校品牌管理系列教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-03-02 09:30
來(lái)源：京東
作者：京東
品牌質(zhì)量管理（第2版）/高等院校品牌管理系列教材
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編輯推薦:
內容簡(jiǎn)介: 隨著(zhù)經(jīng)濟增速的逐步下滑，中國經(jīng)濟進(jìn)入了新常態(tài)！結構調整和產(chǎn)業(yè)升級成為供給側結構性改革的主要方向。從宏觀(guān)層面看，產(chǎn)業(yè)升級需要品牌戰略的引領(lǐng)；從微觀(guān)層面看，自主品牌成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的必然選擇。面對日益激烈的國內外市場(chǎng)競爭格局，中國企業(yè)是否擁有自主品牌已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續發(fā)展。品牌越來(lái)越成為企業(yè)競爭力的集中表現。但是，目前的中國企業(yè)，絕大多數面臨著(zhù)有產(chǎn)品（服務(wù)）、沒(méi)品牌，有品牌、沒(méi)品牌戰略，有品牌戰略、沒(méi)品牌管理的尷尬局面。其根源在于專(zhuān)業(yè)人才的匱乏！中國企業(yè)普遍存在品牌管理專(zhuān)業(yè)人員的巨大需求和人才匱乏的突出矛盾。從供給側結構性改革的現實(shí)需求出發(fā)，我國急需培育出大批既懂得品牌內涵，又擅長(cháng)品牌管理的專(zhuān)業(yè)人才，才能滿(mǎn)足企業(yè)品牌管理和市場(chǎng)競爭的高端需求。
為解決這一現實(shí)中的突出矛盾，多層次、多渠道、全方位加快培養復合型品牌管理人才，促進(jìn)企業(yè)健康可持續發(fā)展，中國企業(yè)管理研究會(huì )品牌專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)門(mén)組織國內一流品牌專(zhuān)家和學(xué)者編寫(xiě)了這一套既符合國際品牌管理通則，又有國內特殊案例特征的大型系列教材。
本套教材不僅涵蓋了品牌管理所需要的全部系統知識和理論基礎，也包括了品牌管理的實(shí)際操作技能訓練。其中.《品牌管理學(xué)》屬于基礎性通識教材；《品牌質(zhì)量管理》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)管理》、《品牌服務(wù)管理》、《品牌傳播管理》屬于專(zhuān)業(yè)性基礎教材；《品牌形象與設計》、《品牌價(jià)值管理》、《品牌公共關(guān)系與法律實(shí)務(wù)》屬于中高級管理人員必讀教材；《品牌戰略管理》、《品牌國際化管理》、《品牌危機管理》屬于高級管理人員必修教材；《品牌案例實(shí)務(wù)》屬于輔助教材。真正有志于品牌管理的各類(lèi)人員，都應該全面學(xué)習、深入理解這些系統教材所包含的知識、理論，并掌握品牌發(fā)展的內在規律，運用相關(guān)知識和理論在實(shí)際的管理實(shí)踐中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，使自己成為企業(yè)不可替代的品牌專(zhuān)家和高級管理人才。
為解決這一現實(shí)中的突出矛盾，多層次、多渠道、全方位加快培養復合型品牌管理人才，促進(jìn)企業(yè)健康可持續發(fā)展，中國企業(yè)管理研究會(huì )品牌專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)門(mén)組織國內一流品牌專(zhuān)家和學(xué)者編寫(xiě)了這一套既符合國際品牌管理通則，又有國內特殊案例特征的大型系列教材。
本套教材不僅涵蓋了品牌管理所需要的全部系統知識和理論基礎，也包括了品牌管理的實(shí)際操作技能訓練。其中.《品牌管理學(xué)》屬于基礎性通識教材；《品牌質(zhì)量管理》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)管理》、《品牌服務(wù)管理》、《品牌傳播管理》屬于專(zhuān)業(yè)性基礎教材；《品牌形象與設計》、《品牌價(jià)值管理》、《品牌公共關(guān)系與法律實(shí)務(wù)》屬于中高級管理人員必讀教材；《品牌戰略管理》、《品牌國際化管理》、《品牌危機管理》屬于高級管理人員必修教材；《品牌案例實(shí)務(wù)》屬于輔助教材。真正有志于品牌管理的各類(lèi)人員，都應該全面學(xué)習、深入理解這些系統教材所包含的知識、理論，并掌握品牌發(fā)展的內在規律，運用相關(guān)知識和理論在實(shí)際的管理實(shí)踐中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，使自己成為企業(yè)不可替代的品牌專(zhuān)家和高級管理人才。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第一章 品牌質(zhì)量管理概述
第一節 品牌與質(zhì)量的關(guān)系
第二節 品牌質(zhì)量管理的構成要素
第三節 品牌質(zhì)量管理學(xué)的研究對象、內容與學(xué)習方法
第二章 品牌的質(zhì)量基礎與保證
第一節 品牌質(zhì)量的含義與特征
第二節 品牌創(chuàng )立的質(zhì)量基礎
第三節 品牌影響力的質(zhì)量保證
第三章 品牌質(zhì)量的體系標準
第一節 產(chǎn)品質(zhì)量的公共標準
第二節 品牌產(chǎn)品的質(zhì)量標準
第三節 質(zhì)量標準與品牌定位
第四章 品牌產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制
第一節 全面質(zhì)量管理的含義與特征
第二節 品牌質(zhì)量控制的主要方法
第三節 產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈管理
第五章 創(chuàng )新與品牌質(zhì)量提升
第一節 創(chuàng )新的含義與特征
第二節 產(chǎn)品創(chuàng )新與品牌延伸
第三節 技術(shù)創(chuàng )新與品質(zhì)提升
第四節 服務(wù)創(chuàng )新與消費者滿(mǎn)意度
第六章 企業(yè)信譽(yù)的創(chuàng )建與維護
第一節 品牌信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)
第二節 企業(yè)信譽(yù)的創(chuàng )建與培養
第三節 企業(yè)信譽(yù)的維護
第七章 售后服務(wù)與品牌信譽(yù)
第一節 售后服務(wù)的特點(diǎn)與作用
第二節 售后服務(wù)的過(guò)程設計與實(shí)施
第三節 售后服務(wù)的信息反饋與改進(jìn)
第八章 影響品牌信譽(yù)的隱患及召回制度
第一節 影響品牌信譽(yù)的隱患
第二節 召回制度及其對品牌信譽(yù)的特殊維護
第九章 生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保護
第一節 環(huán)境保護與品牌
第二節 安全生產(chǎn)與品牌
第三節 清潔生產(chǎn)與品牌
第十章 企業(yè)社會(huì )責任與品牌
第一節 企業(yè)社會(huì )責任的含義與內容
第二節 企業(yè)履行社會(huì )責任的品牌意義
第三節 企業(yè)社會(huì )責任實(shí)施策略
第四節 企業(yè)社會(huì )責任報告的編寫(xiě)與發(fā)布
第十一章 人力資源與品牌
第一節 人力資源在品牌中的地位
第二節 人力資源管理在品牌中的作用
第三節 品牌管理人才的培養
第十二章 建立全員品牌質(zhì)量責任制
第一節 培養員工對品牌的崇敬感
參考文獻
第一節 品牌與質(zhì)量的關(guān)系
第二節 品牌質(zhì)量管理的構成要素
第三節 品牌質(zhì)量管理學(xué)的研究對象、內容與學(xué)習方法
第二章 品牌的質(zhì)量基礎與保證
第一節 品牌質(zhì)量的含義與特征
第二節 品牌創(chuàng )立的質(zhì)量基礎
第三節 品牌影響力的質(zhì)量保證
第三章 品牌質(zhì)量的體系標準
第一節 產(chǎn)品質(zhì)量的公共標準
第二節 品牌產(chǎn)品的質(zhì)量標準
第三節 質(zhì)量標準與品牌定位
第四章 品牌產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制
第一節 全面質(zhì)量管理的含義與特征
第二節 品牌質(zhì)量控制的主要方法
第三節 產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈管理
第五章 創(chuàng )新與品牌質(zhì)量提升
第一節 創(chuàng )新的含義與特征
第二節 產(chǎn)品創(chuàng )新與品牌延伸
第三節 技術(shù)創(chuàng )新與品質(zhì)提升
第四節 服務(wù)創(chuàng )新與消費者滿(mǎn)意度
第六章 企業(yè)信譽(yù)的創(chuàng )建與維護
第一節 品牌信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)
第二節 企業(yè)信譽(yù)的創(chuàng )建與培養
第三節 企業(yè)信譽(yù)的維護
第七章 售后服務(wù)與品牌信譽(yù)
第一節 售后服務(wù)的特點(diǎn)與作用
第二節 售后服務(wù)的過(guò)程設計與實(shí)施
第三節 售后服務(wù)的信息反饋與改進(jìn)
第八章 影響品牌信譽(yù)的隱患及召回制度
第一節 影響品牌信譽(yù)的隱患
第二節 召回制度及其對品牌信譽(yù)的特殊維護
第九章 生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保護
第一節 環(huán)境保護與品牌
第二節 安全生產(chǎn)與品牌
第三節 清潔生產(chǎn)與品牌
第十章 企業(yè)社會(huì )責任與品牌
第一節 企業(yè)社會(huì )責任的含義與內容
第二節 企業(yè)履行社會(huì )責任的品牌意義
第三節 企業(yè)社會(huì )責任實(shí)施策略
第四節 企業(yè)社會(huì )責任報告的編寫(xiě)與發(fā)布
第十一章 人力資源與品牌
第一節 人力資源在品牌中的地位
第二節 人力資源管理在品牌中的作用
第三節 品牌管理人才的培養
第十二章 建立全員品牌質(zhì)量責任制
第一節 培養員工對品牌的崇敬感
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