商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)教程簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
第一章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源與發(fā)展
第二節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概述
第三節 我國商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境與市場(chǎng)分析
第一節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
第二節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)機會(huì )與環(huán)境威脅分析
第三節 商業(yè)銀行的市場(chǎng)調研
第三章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的戰略選擇
第一節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的含義與層次
第二節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定原則與管理程序
第三節 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的類(lèi)型
第四章 商業(yè)銀行的市場(chǎng)細分與市場(chǎng)定位
第一節 商業(yè)銀行市場(chǎng)細分的含義與作用
第二節 商業(yè)銀行市場(chǎng)細分的標準
第三節 商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位
第五章 商業(yè)銀行的產(chǎn)品策略
第一節 商業(yè)銀行產(chǎn)品策略概述
第二節 商業(yè)銀行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第三節 商業(yè)銀行產(chǎn)品組合與品牌策略
第四節 產(chǎn)品的市場(chǎng)演進(jìn)與商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略分析
第六章 商業(yè)銀行的定價(jià)策略
第一節 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價(jià)概述
第二節 商業(yè)銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略與基本方法
第三節 商業(yè)銀行產(chǎn)品價(jià)格的調整
第七章 商業(yè)銀行的分銷(xiāo)渠道策略
第一節 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
第二節 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的選擇
第三節 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的管理
第八章 商業(yè)銀行的促銷(xiāo)策略
第一節 商業(yè)銀行促銷(xiāo)概述
第二節 商業(yè)銀行的廣告促銷(xiāo)
第三節 商業(yè)銀行的人員促銷(xiāo)
第九章 商業(yè)銀行的客戶(hù)管理
第一節 商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理
第二節 商業(yè)銀行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
第三節 商業(yè)銀行的客戶(hù)保留與忠誠客戶(hù)培養
第四節 CRM系統在商業(yè)銀行中的運用
第十章 商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理制
第一節 商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理制概述
第二節 商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制的組織架構
第三節 商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的管理與培訓
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