網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)/普通高?！笆濉币巹澖滩摹I(yíng)銷(xiāo)學(xué)系列簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　本書(shū)是關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的教材，詳細、系統地介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論、工具和方法。內容包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的歷史、發(fā)展趨勢和理論基礎；在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何進(jìn)行戰略規劃、商業(yè)模式的提煉和目標營(yíng)銷(xiāo)戰略的執行；如何正確地使用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò )、電子郵件和聯(lián)署計劃，以及這些方法的綜合運用；最后是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)背景下如何進(jìn)行產(chǎn)品和品牌、定價(jià)、渠道和傳播等營(yíng)銷(xiāo)管理。本書(shū)力求博采眾長(cháng)，將案例分析和理論相結合，將新的科研成果和實(shí)踐中行之有效的做法相互印證。
　　本書(shū)適合于高等院校學(xué)生學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程使用，同時(shí)也對所有從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的相關(guān)人員具有參考價(jià)值。

目錄:第一篇 概論篇
第1章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概論
1.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景
1.1.1 技術(shù)背景：互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革
1.1.2 經(jīng)濟背景：網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的興起
1.1.3 市場(chǎng)背景：電子商務(wù)的快速增長(cháng)
1.1.4 社會(huì )背景：網(wǎng)絡(luò )組織的蓬勃發(fā)展
1.1.5 行為背景：互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)生活方式的改變
1.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概述
1.2.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)含義
1.2.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能
1.2.3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第2章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎
2.1 直復營(yíng)銷(xiāo)理論
2.1.1 直復營(yíng)銷(xiāo)起源
2.1.2 直復營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型
2.1.3 直復營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的區別
2.1.4 直復營(yíng)銷(xiāo)的新形式：網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)
2.2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
2.2.1 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的起源和定義
2.2.2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征
2.2.3 網(wǎng)絡(luò )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2.3 數據庫營(yíng)銷(xiāo)理論
2.3.1 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的起源
2.3.2 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的含義和作用
2.3.3 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的運作
2.3.4 網(wǎng)絡(luò )數據庫營(yíng)銷(xiāo)的獨特價(jià)值
2.4 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論
2.4.1 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的概念和特征
2.4.2 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的價(jià)值核心和目標
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第3章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢
3.1 搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )進(jìn)一步完善
3.2 社交網(wǎng)絡(luò )將重新塑造顧客價(jià)值
3.3 移動(dòng)端競爭日趨激烈，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅猛
3.4 網(wǎng)絡(luò )廣告形式層出不窮，移動(dòng)廣告增長(cháng)強勁
3.5 大數據將實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)
3.6 O2O將導致線(xiàn)上與線(xiàn)下深度融合
3.7 智能終端硬件產(chǎn)品滲透率逐步提高
本章小結
思考題
實(shí)踐題

第二篇 戰略篇
第4章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和商業(yè)模式
4.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
4.1.1 戰略和戰略管理
4.1.2 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代戰略的困境
4.1.3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
4.2 電子商務(wù)模式
4.2.1 關(guān)于商業(yè)模式的各種理論
4.2.2 商業(yè)模式的構成要素和特征
4.2.3 商業(yè)模式與戰略的關(guān)系
4.2.4 電子商務(wù)模式與層次
4.3 目標營(yíng)銷(xiāo)戰略
4.3.1 細分/目標市場(chǎng)選擇
4.3.2 定位/差異化
4.4 績(jì)效考核指標
4.4.1 兩種績(jì)效考核指標
4.4.2 平衡計分卡
4.4.3 某公司電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的平衡計分卡
本章小結
思考題
實(shí)踐題
第5章 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)與消費者行為
5.1 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)
5.1.1 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的現狀
5.1.2 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展的歷史和特征
5.2 網(wǎng)絡(luò )消費者
5.2.1 網(wǎng)絡(luò )消費者類(lèi)型
5.2.2 網(wǎng)絡(luò )消費者的特征
5.2.3 網(wǎng)絡(luò )消費者的需求特點(diǎn)
5.3 互聯(lián)網(wǎng)的交換過(guò)程
5.3.1 網(wǎng)絡(luò )交換環(huán)境
5.3.2 購買(mǎi)過(guò)程及影響因素
5.3.3 網(wǎng)絡(luò )交易結果
本章小結
思考題
實(shí)踐題
第6章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研
6.1 信息技術(shù)與市場(chǎng)調研
6.1.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的數據和知識
6.1.2 信息技術(shù)下的新調研方法
6.1.3 網(wǎng)絡(luò )調研法
6.1.4 網(wǎng)絡(luò )調研的過(guò)程
6.2 網(wǎng)絡(luò )調研數據來(lái)源
6.2.1 內部數據
6.2.2 外部二手數據
6.2.3 一手數據
6.3 網(wǎng)絡(luò )調研數據分析和報告
6.3.1 數據分析
6.3.2 調研報告
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)

第三篇 工具與方法篇
第7章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具與方法——搜索引擎
7.1 搜索引擎的歷史和現狀
7.1.1 搜索引擎的歷史
7.1.2 搜索引擎的規模和市場(chǎng)份額
7.2 搜索引擎的功能和收費模式
7.2.1 搜索引擎的原理
7.2.2 搜索引擎的分類(lèi)和功能
7.2.3 鏈接方式和收費模式
7.3 搜索用戶(hù)的行為分析
7.3.1 搜索結果顯示格式
7.3.2 用戶(hù)怎樣瀏覽和點(diǎn)擊搜索結果
7.4 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
7.4.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
7.4.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
7.4.3 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現方式
7.5 關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)策略
7.5.1 關(guān)鍵詞的類(lèi)型
7.5.2 關(guān)鍵詞的選擇
7.6 搜索引擎優(yōu)化
7.6.1 搜索引擎優(yōu)化的特點(diǎn)及過(guò)程
7.6.2 搜索引擎排名因素調查
7.6.3 網(wǎng)站優(yōu)化和外部鏈接建設
7.6.4 SEO效果監測與策略修改
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第8章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具與方法——社交網(wǎng)絡(luò )
8.1 社交網(wǎng)絡(luò )介紹
8.1.1 社交網(wǎng)絡(luò )相關(guān)理論
8.1.2 社交網(wǎng)絡(luò )的歷史和現狀
8.1.3 社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用行為差異
8.1.4 社交網(wǎng)絡(luò )對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響
8.1.5 社交網(wǎng)絡(luò )應用的商業(yè)化
8.2 社交網(wǎng)站
8.2.1 社交網(wǎng)站的歷史、類(lèi)型和特點(diǎn)
8.2.2 社交網(wǎng)站的使用行為
8.2.3 社交網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略
8.3 即時(shí)通信（微信）
8.3.1 即時(shí)通信（微信）的特點(diǎn)
8.3.2 即時(shí)通信（微信）使用行為
8.3.3 即時(shí)通信（微信）營(yíng)銷(xiāo)模式
8.4 微博
8.4.1 微博的歷史和特點(diǎn)
8.4.2 微博使用行為
8.4.3 微博商業(yè)模式
8.4.4 微博營(yíng)銷(xiāo)策略
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第9章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具與方法——電子郵件和聯(lián)署計劃
9.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
9.1.1 電子郵件及其歷史
9.1.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
9.1.3 垃圾郵件與許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)
9.1.4 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略
9.1.5 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)效果監測
9.2 聯(lián)署計劃營(yíng)銷(xiāo)
9.2.1 聯(lián)署計劃營(yíng)銷(xiāo)概述
9.2.2 聯(lián)署計劃營(yíng)銷(xiāo)系統構成及傭金
9.2.3 聯(lián)署計劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第10章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和方法的綜合應用
10.1 網(wǎng)站體驗、互動(dòng)和口碑營(yíng)銷(xiāo)
10.1.1 網(wǎng)站體驗營(yíng)銷(xiāo)
10.1.2 參與及互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
10.1.3 網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)
10.2 事件營(yíng)銷(xiāo)和病毒式營(yíng)銷(xiāo)
10.2.1 事件營(yíng)銷(xiāo)
10.2.2 病毒式營(yíng)銷(xiāo)
10.3 精準、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
10.3.1 精準營(yíng)銷(xiāo)
10.3.2 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
10.3.3 基于位置的服務(wù)
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)

第四篇 管理篇
第11章 網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品與品牌
11.1 網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品與在線(xiàn)顧客價(jià)值
11.1.1 網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品
11.1.2 在線(xiàn)顧客價(jià)值
11.2 網(wǎng)絡(luò )對產(chǎn)品決策的影響
11.2.1 改變核心產(chǎn)品的選擇
11.2.2 改變實(shí)際產(chǎn)品的選擇
11.2.3 改變延伸產(chǎn)品的選擇
11.3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略
11.3.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的價(jià)值共創(chuàng )
11.3.2 網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品戰略
11.3.3 新產(chǎn)品傳播
11.4 網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的品牌建設
11.4.1 在線(xiàn)品牌
11.4.2 網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的品牌決策
11.4.3 在線(xiàn)品牌建設
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第12章 網(wǎng)絡(luò )定價(jià)
12.1 價(jià)格及價(jià)格特征
12.2 在線(xiàn)買(mǎi)方和賣(mài)方的交易價(jià)值
12.2.1 買(mǎi)方的交易價(jià)值
12.2.2 賣(mài)方的交易價(jià)值
12.3 網(wǎng)絡(luò )定價(jià)策略
12.3.1 基本定價(jià)策略
12.3.2 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略
12.3.3 免費定價(jià)策略
12.4 網(wǎng)絡(luò )價(jià)格變動(dòng)策略
12.4.1 對價(jià)格變化的回應
12.4.2 電商價(jià)格戰
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第13章 網(wǎng)絡(luò )渠道
13.1 網(wǎng)絡(luò )渠道成員分類(lèi)
13.1.1 網(wǎng)絡(luò )中間商
13.1.2 網(wǎng)絡(luò )渠道分類(lèi)
13.2 分銷(xiāo)渠道的功能
13.2.1 交易功能
13.2.2 物流功能
13.2.3 促進(jìn)功能
13.3 分銷(xiāo)渠道設計與管理
13.3.1 網(wǎng)絡(luò )渠道設計
13.3.2 網(wǎng)絡(luò )渠道管理
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
第14章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播
14.1 數字媒體與傳播決策
14.1.1 數字媒體
14.1.2 營(yíng)銷(xiāo)傳播決策
14.2 網(wǎng)絡(luò )廣告
14.2.1 網(wǎng)絡(luò )廣告概述
14.2.2 網(wǎng)絡(luò )廣告的現狀和發(fā)展趨勢
14.2.3 網(wǎng)絡(luò )廣告的類(lèi)型
14.2.4 網(wǎng)絡(luò )廣告媒體策劃
14.2.5 網(wǎng)絡(luò )廣告效果的測量
14.3 網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系
14.3.1 網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系概述
14.3.2 網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系實(shí)踐
14.4 網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)
14.4.1 網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的本質(zhì)
14.4.2 網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的方式
14.4.3 網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的實(shí)證總結
本章小結
思考題
實(shí)踐活動(dòng)
參考文獻
關(guān)于我們
企業(yè)新聞
社長(cháng)致辭
企業(yè)簡(jiǎn)介
組織機構
海外合作
社務(wù)委員會(huì )
產(chǎn)品中心
圖書(shū)
期刊
書(shū)目下載
分社導航
計算機與信息分社
理工分社
經(jīng)管人文分社
外語(yǔ)分社
音像電子與網(wǎng)絡(luò )出版分社
職業(yè)教育分社
少兒分社
直屬事業(yè)部