行為設計學(xué)：零成本改變簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

什么是行為設計？

斯坦福大學(xué)教授B. J. 福格提出的前沿心理學(xué)理論，創(chuàng )業(yè)圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學(xué)生更是用這套理念自主創(chuàng )業(yè)，成為了百萬(wàn)富翁。

行為設計基于對人類(lèi)思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶(hù)體驗、廣告創(chuàng )意、產(chǎn)品設計、員工管理……都離不開(kāi)設計。

如何設計輕松而高效的改變？

《零成本改變》基于各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中，有3個(gè)要素必不可少：理智、情感和情境。

理智。給予明確的指示，人們才知道怎么行動(dòng)。如果想讓員工改變，不要說(shuō)“所有人都打起精神”，而應該說(shuō)“每月至少與客戶(hù)對話(huà)125次”。

情感。找到感覺(jué)，縮小改變幅度，設計激勵，人們就會(huì )改變。

情境。人的問(wèn)題，常常是情境問(wèn)題。改變環(huán)境，設立行動(dòng)觸發(fā)機制，培養習慣，召集同伴，改變就容易些。

這是一本突破認知，集心理學(xué)、行為經(jīng)濟學(xué)、行為設計學(xué)、認知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的經(jīng)典著(zhù)作。作為國際知名的行為心理學(xué)家，希思兄弟非常善于洞悉人類(lèi)心理的底層規律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問(wèn)題、找到對策。

行為設計時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，要想達成心愿、改變行為、影響他人，每個(gè)人都該學(xué)點(diǎn)兒行為設計。

希思兄弟簡(jiǎn)介

奇普?希思（Chip Heath）：斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。 

丹?希思（Dan Heath）：杜克大學(xué)社會(huì )企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng )辦人之一。

希思兄弟在中信已出版作品

《瞬變》《讓創(chuàng )意更有粘性》《決斷力》

前言  關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí)　V

容器越大= 食量越大 V

人人都有精神分裂癥 VIII

自我控制力終會(huì )耗盡 XIII

說(shuō)服老板：瘋狂的手套展 XVII

怎么讓美國人改喝低脂牛奶？ XX

改變三部曲：沒(méi)錢(qián)沒(méi)勢也可以改變 XXIII

拯救10 萬(wàn)條生命 XXV

小結 XXIX

第一部分 指揮騎象人

第一章 找到亮點(diǎn) 003

蝦蟹和甘薯葉：改善營(yíng)養不良的秘方 005

找出特例，復制經(jīng)驗 012

規模不對等：小辦法，大改變 021

錯誤的情緒偏好：壞比好強大 024

小結 027

第二章 制定關(guān)鍵舉措 029

選項越多越疲憊 031

4 個(gè)關(guān)鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈 035

反面教材：令人費解的“食物金字塔” 043

虐童家長(cháng)改過(guò)自新 047

一小群人如何挽救整個(gè)城市？ 051

小結 056

第三章 指明目標 059

抓住一年級學(xué)生的心 061

“不出屋就能看完病”的愿景 065

人類(lèi)惰性：將失敗自我合理化 075

非黑即白目標：英國石油轉型成功 077

安排好開(kāi)始，設定好結尾 084

小結 089

第二部分 激勵大象

第四章 找到感覺(jué) 093

塔吉特傳奇：用視覺(jué)展示改變一切 095

先看見(jiàn)，再感覺(jué)，然后改變 099

“再生任務(wù)”游戲：重建癌癥患者的認知 102

積極錯覺(jué)：我們并不擅長(cháng)自我評估 108

喚醒麻煩人物“阿提拉” 110

“火臺”：用危機感引發(fā)改變 114

小結 118

第五章 縮小改變幅度 121

搶先起跑：讓對方感覺(jué)目標很近 123

“5 分鐘房間拯救行動(dòng)” 128

債務(wù)雪球：快速還清債務(wù)的技巧 130

設定里程碑：將官僚惰性轉變?yōu)榍斑M(jìn)的動(dòng)力 136

從0 到10 量化奇跡 141

小目標，小勝利，觸發(fā)積極行為 144

小結 148

第六章 影響他人 151

說(shuō)服圣盧西亞人拯救鸚鵡 153

認同感：影響決策的關(guān)鍵要素 157

“探腳入門(mén)”：以張貼小標志為入口征詢(xún)同意 163

成長(cháng)心態(tài)能改變人生 166

把受挫碰壁當成學(xué)習 173

小結 180

第三部分 營(yíng)造路徑

第七章 調整環(huán)境 185

基本歸因錯誤：我們往往忽略了情境的力量 187

“自私學(xué)生”也會(huì )樂(lè )善好施 190

一鍵式簡(jiǎn)單調整 191

給藥背心：降低護士的差錯率 197

“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫(xiě)代碼 200

如何戰勝自我？ 202

哈頓矩陣：預防傷害的思考系統 206

棄用自動(dòng)轉接系統，真正為客戶(hù)服務(wù) 209

小結 212

第八章 培養習慣 213

毒品成癮者自救成功 215

環(huán)境可以強化或淡化習慣 217

預設決定，觸發(fā)下一步行動(dòng) 221

如何培養有助于完成任務(wù)的習慣？ 228

重建校園：加入秩序和連續性 231

小結 234

第九章 召集同伴 239

從眾效應：行為會(huì )傳染 241

進(jìn)度跟蹤表：給評審人壓力 244

改變“酒駕”的聰明做法 249

激發(fā)民眾，共同譴責惡劣行徑 252

醫院交接班制度的改革 260

給改革者一點(diǎn)兒自由空間 265

小結 268

結語(yǔ) 堅持改變　269

學(xué)會(huì )表?yè)P“漸近”行為 269

滾雪球效應：小改變引發(fā)大改變 273

改變確有模式可循 275

附 錄　279

行動(dòng)框架　279

跨越障礙指南　280

推薦書(shū)目　285