21世紀公共行政系列教材：行政秘書(shū)學(xué)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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內容簡(jiǎn)介:　　《21世紀公共行政系列教材：行政秘書(shū)學(xué)》在對行政秘書(shū)及相關(guān)概念進(jìn)行界定的基礎上，從行政秘書(shū)做事與業(yè)務(wù)能力、為人與職業(yè)素養兩大方面，系統論述了行政秘書(shū)學(xué)的基本概念、理論與方法。全書(shū)首先對行政秘書(shū)的基本概念和理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，進(jìn)而論述了行政秘書(shū)的基本工作，如辦公室事務(wù)管理、文書(shū)與檔案工作、會(huì )務(wù)管理，以及行政秘書(shū)工作的綜合能力要求，然后從行政秘書(shū)的角色定位與職業(yè)規劃、職業(yè)修養與職業(yè)心態(tài)，行政秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系、行政秘書(shū)的職業(yè)風(fēng)險及防范等四個(gè)方面論述了行政秘書(shū)的職業(yè)素養與職業(yè)規劃。與同類(lèi)教材相比，《21世紀公共行政系列教材：行政秘書(shū)學(xué)》的一大特色是以情景模擬案例的形式對行政秘書(shū)可能遇到的各種工作和挑戰進(jìn)行模擬、分析和探討，讓讀者置身于秘書(shū)工作的真實(shí)場(chǎng)景中，從而更好地理解和運用相關(guān)的知識和理論。

作者簡(jiǎn)介:　　唐鈞，博士，中國人民大學(xué)危機管理研究中心主任，中國人民大學(xué)政府管理與改革研究中心副主任。兼任中共中央機構編制委員會(huì )辦公室研究中心研究員，中國行政管理學(xué)會(huì )公共管理研究中心研究員，民政部緊急救援促進(jìn)中心《緊急救助》主任委員，國家減災中心《中國減災》編委等。主持“政府風(fēng)險與社會(huì )維穩研究”、“中國政府規模優(yōu)化策略”、“當代政府職能配置和組織機構研究”、“美國、韓國等國家行政改革研究”等國家和省市課題項目。著(zhù)有《應急管理與危機公關(guān)》、《公共部門(mén)的危機公關(guān)與管理》、《政府公共關(guān)系》、《行政秘書(shū)學(xué)》等教材和專(zhuān)著(zhù)多部；在行政改革、政府形象、風(fēng)險管理、社會(huì )維穩等領(lǐng)域發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。

目錄:第一篇 概述
第1章 行政秘書(shū)概述
1.1 行政秘書(shū)的概念界定與類(lèi)型劃分
情景模擬：秘書(shū)的挑選
1.2 行政秘書(shū)在我國的演進(jìn)和在國外的概況
情景模擬：美國總統奧巴馬的“80后”秘書(shū)
1.3 行政秘書(shū)的從業(yè)資格及職業(yè)能力、職業(yè)修養和職業(yè)規劃
情景模擬：秘書(shū)與平級或下級的關(guān)系
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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第二篇 做事與業(yè)務(wù)能力
第2章 辦公室事務(wù)管理
2.1 辦公室事務(wù)管理及其對行政秘書(shū)的能力要求
2.2 辦公室環(huán)境管理
情景模擬：辦公環(huán)境美化
2.3 日常辦公
情景模擬：接電話(huà)的“潛規則”
情景模擬：任務(wù)的輕重緩急
情景模擬：多任務(wù)的處理
情景模擬：領(lǐng)導的時(shí)間管理
2.4 信息管理
情景模擬：會(huì )議的信息工作
情景模擬：口頭保密
2.5 接待工作
情景模擬：接待的禁忌
情景模擬：秘書(shū)與客人爭吵
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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第3章 文書(shū)與檔案工作
3.1 文書(shū)與檔案工作及其對行政秘書(shū)的能力要求
3.2 文書(shū)的擬寫(xiě)與處理
情景模擬：縣委書(shū)記的講話(huà)稿
情景模擬：文件傳閱
3.3 檔案管理
情景模擬：檔案管理
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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第4章 會(huì )務(wù)管理
4.1 會(huì )務(wù)管理及其對行政秘書(shū)的能力要求
4.2 會(huì )務(wù)管理制度規范
情景模擬：總經(jīng)理的“會(huì )?！?
4.3 會(huì )務(wù)管理主要流程
情景模擬：會(huì )議通知
情景模擬：會(huì )議信息的溝通
情景模擬：會(huì )議程序的確認
情景模擬：會(huì )議管理
4.4 特殊會(huì )務(wù)活動(dòng)的管理
情景模擬：邀請嘉賓
情景模擬：領(lǐng)導請客的安排
情景模擬：宴客菜單
情景模擬：宴會(huì )席位安排
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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第5章 行政秘書(shū)的綜合能力
5.1 執行能力
情景模擬：買(mǎi)火車(chē)票
5.2 統籌能力
情景模擬：某市政府秘書(shū)處的職責分工與合作
5.3 公關(guān)能力
5.4 學(xué)習能力
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第三編 為人與職業(yè)素養
第6章 角色定位與職業(yè)規劃
6.1 行政秘書(shū)的角色認知
6.2 行政秘書(shū)的角色種類(lèi)
情景模擬：秘書(shū)的咨詢(xún)參謀作用
6.3 行政秘書(shū)的職業(yè)規劃
情景模擬：杜拉拉晉升
本章小結
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第7章 職業(yè)修養與職場(chǎng)心態(tài)
7.1 行政秘書(shū)的職業(yè)修養
情景模擬：愛(ài)占小便宜的秘書(shū)
情景模擬：秘書(shū)的素養
7.2 行政秘書(shū)的職場(chǎng)心態(tài)
7.3 職場(chǎng)心態(tài)的調整
情景模擬：秘書(shū)綜合征
本章小結
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第8章 行政秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系
8.1 行政秘書(shū)與領(lǐng)導關(guān)系的定位
情景模擬：田豐的故事
8.2 領(lǐng)導風(fēng)格與領(lǐng)導情緒
情景模擬：某總經(jīng)理招秘書(shū)
8.3 處理與領(lǐng)導關(guān)系的原則
情景模擬：陌生來(lái)電和無(wú)約來(lái)訪(fǎng)的處理
情景模擬：乘興而諫
8.4 與領(lǐng)導相關(guān)關(guān)系的處理
情景模擬：領(lǐng)導的上級找你談話(huà)
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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第9章 行政秘書(shū)的職業(yè)風(fēng)險及防范
9.1 行政秘書(shū)的職業(yè)風(fēng)險
情景模擬：首長(cháng)與秘書(shū)齊落馬
9.2 行政秘書(shū)職業(yè)風(fēng)險的防范
9.3 常見(jiàn)職業(yè)風(fēng)險及其防范
情景模擬：職場(chǎng)性侵犯案
本章小結
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復習思考題
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參考文獻