口語(yǔ)交際與人際溝通（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《口語(yǔ)交際與人際溝通（第2版）》在教育部高職高專(zhuān)文秘教指委的規劃指導下，秉承“服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì )”的編寫(xiě)理念，強調精簡(jiǎn)實(shí)用，好教好學(xué)，理論與實(shí)踐緊密結合。
　　《口語(yǔ)交際與人際溝通（第2版）》共分八個(gè)部分，內容包括概述、口語(yǔ)交際訓練、演講、辯論談判、批評勸說(shuō)、面試推銷(xiāo)、聽(tīng)一說(shuō)策略等的表現形式及訓練、溝通的策略指導，并從社會(huì )文化心理的層面上作了分析。
　　《口語(yǔ)交際與人際溝通（第2版）》信息量大，理論體系新穎獨特；案列豐富，實(shí)訓模式簡(jiǎn)便易行。每章后附有思考與練習題，適合于高職學(xué)生使用。

目錄:第一部分 概述
第一單元 口語(yǔ)交際
一、口語(yǔ)交際的特點(diǎn)
二、口語(yǔ)交際與社會(huì )生活
三、口語(yǔ)交際的基本要求
四、口語(yǔ)交際的訓練
五、口語(yǔ)交際心理障礙的分析
第二單元 人際溝通
一、人際溝通的內涵和一般原理
二、人際溝通的過(guò)程模式及類(lèi)型
三、影響人際溝通的因素
四、工作的溝通技巧

第二部分 口語(yǔ)交際訓練
第一單元 口語(yǔ)交際素養
一、道德品質(zhì)的修養
二、文化知識的修養
三、心理素質(zhì)的修養
第二單元 有聲語(yǔ)言的訓練
一、有聲語(yǔ)言諸要素
二、有聲語(yǔ)言的規范化訓練（發(fā)聲技能訓練）
第三單元 無(wú)聲語(yǔ)言訓練
一、無(wú)聲語(yǔ)言諸要素及其作用
二、儀容儀表
三、表情
四、儀態(tài)
五、空間距離

第三部分 演講
第一單元 演講的基本原則
一、演講的概念和特點(diǎn)
二、演講的分類(lèi)
三、演講成功的要素
四、演講的實(shí)用技巧
第二單元 命題演講的訓練
一、命題演講的含義和類(lèi)型
二、命題演講的基本特點(diǎn)
三、命題演講的程序
第三單元 即興演講訓練
一、即興演講的特點(diǎn)
二、即興演講的要求
三、即興演講的技巧

第四部分 辯論談判
第一單元 辯論
一、辯論的概念和特征
二、辯論的種類(lèi)和作用
三、辯論的技巧訓練
第二單元 談判
一、談判的概念和特征
二、談判的類(lèi)型
三、談判的技巧

第五部分 批評勸說(shuō)
第一單元 批評
一、批評的原則
二、批評的基本技巧
第二單元 勸說(shuō)
一、勸說(shuō)效果
二、影響勸說(shuō)效果的因素

第六部分 面試推銷(xiāo)
第一單元 面試
一、面試概述
二、面試溝通的特點(diǎn)
三、面試溝通的基本技巧
第二單元 推銷(xiāo)
一、推銷(xiāo)概述
二、推銷(xiāo)口才的原則和策略
三、推銷(xiāo)口才的技巧

第七部分 聽(tīng)-說(shuō)策略
第一單元 傾聽(tīng)策略
一、傾聽(tīng)的重要性及其意義
二、傾聽(tīng)的過(guò)程、方式和要求
三、傾聽(tīng)的基本技巧
第二單元 溝通策略
一、電話(huà)溝通的技巧
二、與上司溝通的技巧
三、與下屬溝通的技巧
四、與客戶(hù)溝通的技巧
五、與同事溝通的技巧
六、見(jiàn)面寒暄的技巧
七、拒絕別人的技巧
八、贊美他人的技巧
九、安慰他人的技巧
十、為他人作介紹的技巧

第八部分 口語(yǔ)交際與社會(huì )文化心理
第一單元 口語(yǔ)交際與社會(huì )
一、漢語(yǔ)與社會(huì )化
二、漢語(yǔ)習得與社會(huì )化
三、影響社會(huì )化的因素
第二單元 口語(yǔ)交際與文化
一、漢語(yǔ)與民俗文化
二、漢文化的外借與吸收
三、漢語(yǔ)方言與地域文化
第三單元 口語(yǔ)交際與心理
一、社會(huì )心理效應
二、禁忌心理
三、模仿心理與暗示心理
四、謊言心理
五、性差心理

參考文獻