高速鐵路客運規章簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-30 10:08
來(lái)源：京東
作者：京東
高速鐵路客運規章
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內容簡(jiǎn)介:
本書(shū)從高速鐵路相關(guān)從業(yè)人員應知的高速鐵路客運規范的角度出發(fā)，將鐵路客運基本規程、客運運價(jià)規定、客運安全管理規定、高鐵車(chē)站客運服務(wù)質(zhì)量規范、動(dòng)車(chē)組客運服務(wù)質(zhì)量規范、高鐵車(chē)站客運標識規范等內容及進(jìn)行了系統全面的介紹。本書(shū)內容豐富，涵蓋了與高速鐵路客運相關(guān)的法規、規范、通知、辦法、細則等，本書(shū)既體現了與高速鐵路客運相關(guān)的法規、規范，又加入了大量的案例等實(shí)務(wù)內容，是一本理論聯(lián)系實(shí)際，系統、實(shí)用的圖書(shū)。本書(shū)可作為高鐵乘務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)教育教學(xué)用書(shū)，也可作為鐵路企業(yè)的職工培訓教材，同時(shí)也可供相關(guān)從業(yè)人員參考。
作者簡(jiǎn)介:
蘭云飛，男，北京交通大學(xué)運輸管理研究生畢業(yè)，副教授，黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸系鐵道運營(yíng)管理教研室主任，主編教材4種，發(fā)表論文10多篇，多次被評為優(yōu)秀教師。
目錄:項目一 鐵路客運基本規程
任務(wù)一 鐵路旅客運輸合同
任務(wù)二 鐵路行李、包裹運輸
任務(wù)三 特定運輸
任務(wù)四 運輸事故處理
延伸閱讀
項目二 鐵路客運運價(jià)
任務(wù)一 鐵路客運運價(jià)基本規則
任務(wù)二 高等級列車(chē)及動(dòng)車(chē)組票價(jià)
延伸閱讀
項目三 高速鐵路車(chē)站客運服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)一 高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)二 高鐵小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規范
延伸閱讀
項目四 高速鐵路車(chē)站客運標識系統規范
任務(wù)一 高速鐵路車(chē)站客運標識設計要求
任務(wù)二 鐵路車(chē)站客運標識系統安裝、設置要求
延伸閱讀
項目五 高速鐵路列車(chē)客運規章運用
任務(wù)一 高速鐵路列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)二 列車(chē)突發(fā)情況應急處理
延伸閱讀
項目六 鐵路運輸事故及應急處理
任務(wù)一 鐵路運輸事故的等級及分類(lèi)
任務(wù)二 鐵路交通事故應急救援和調查處理
任務(wù)三 鐵路交通事故應急救援
任務(wù)四 鐵路突發(fā)公共衛生事件的應急處理
任務(wù)五 鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故的處理
延伸閱讀
附錄A 某鐵路局旅客列車(chē)火災爆炸應急預案
附錄B 某鐵路局動(dòng)車(chē)組列車(chē)質(zhì)量標準
附錄C 高速鐵路車(chē)站站前廣場(chǎng)安全應急預案
附錄D 某鐵路局高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法
參考文獻
任務(wù)一 鐵路旅客運輸合同
任務(wù)二 鐵路行李、包裹運輸
任務(wù)三 特定運輸
任務(wù)四 運輸事故處理
延伸閱讀
項目二 鐵路客運運價(jià)
任務(wù)一 鐵路客運運價(jià)基本規則
任務(wù)二 高等級列車(chē)及動(dòng)車(chē)組票價(jià)
延伸閱讀
項目三 高速鐵路車(chē)站客運服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)一 高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)二 高鐵小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規范
延伸閱讀
項目四 高速鐵路車(chē)站客運標識系統規范
任務(wù)一 高速鐵路車(chē)站客運標識設計要求
任務(wù)二 鐵路車(chē)站客運標識系統安裝、設置要求
延伸閱讀
項目五 高速鐵路列車(chē)客運規章運用
任務(wù)一 高速鐵路列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規范
任務(wù)二 列車(chē)突發(fā)情況應急處理
延伸閱讀
項目六 鐵路運輸事故及應急處理
任務(wù)一 鐵路運輸事故的等級及分類(lèi)
任務(wù)二 鐵路交通事故應急救援和調查處理
任務(wù)三 鐵路交通事故應急救援
任務(wù)四 鐵路突發(fā)公共衛生事件的應急處理
任務(wù)五 鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故的處理
延伸閱讀
附錄A 某鐵路局旅客列車(chē)火災爆炸應急預案
附錄B 某鐵路局動(dòng)車(chē)組列車(chē)質(zhì)量標準
附錄C 高速鐵路車(chē)站站前廣場(chǎng)安全應急預案
附錄D 某鐵路局高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法
參考文獻
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