現代旅行社門(mén)店管理實(shí)務(wù)（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-30 16:05
來(lái)源：京東
作者：京東
現代旅行社門(mén)店管理實(shí)務(wù)（第2版）
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編輯推薦:本書(shū)以現代旅行社門(mén)店的實(shí)際操作能力培養為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國內外旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新需求，對現代旅行社門(mén)店的管理和操作實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳細第論述和說(shuō)明。本書(shū)體系完整，編寫(xiě)緊扣實(shí)用性、時(shí)代性、準確性的原則；內容深入淺出，具體生動(dòng)，實(shí)踐性強，門(mén)店業(yè)務(wù)操作技能、技巧與現代旅行社實(shí)際工作緊密結合，
內容簡(jiǎn)介:本書(shū)以旅行社門(mén)市的實(shí)際操作能力培養為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國內外旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，對旅行社門(mén)市的管理和操作實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳細的論述和說(shuō)明。體系完整，編寫(xiě)緊扣“準確性、實(shí)用性、先進(jìn)性”原則，從店長(cháng)和店員兩個(gè)層面進(jìn)行講解，內容深入淺出，具體生動(dòng)，實(shí)踐性強，門(mén)市業(yè)務(wù)操作技能、技巧與旅行社門(mén)市實(shí)際工作緊密結合。本書(shū)在原有基礎上與時(shí)俱進(jìn)，增加當今網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的情況下旅行社門(mén)店銷(xiāo)售的新模式。解決各門(mén)店及在線(xiàn)、線(xiàn)下產(chǎn)品不統一、門(mén)店消費體驗不足以及商業(yè)模式等問(wèn)題。
作者簡(jiǎn)介:梁雪松，我國首批旅游管理學(xué)博士，浙江工業(yè)大學(xué)教授，碩士生導師；現任浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院旅游學(xué)院院長(cháng)；兼任杭州市旅游標準化技術(shù)委員會(huì )副主任、秘書(shū)長(cháng)。
目錄:緒論，第一篇基礎篇（第一章店長(cháng)角色與定位，第二章門(mén)店工作與管理）；第二篇準備篇（第三章開(kāi)店前準備工作，第四章門(mén)店形象設計）；第三篇管理篇（第五章門(mén)店管理，第六章安全管理）；第四篇營(yíng)銷(xiāo)篇（第七章銷(xiāo)售管理，第八章銷(xiāo)售溝通，第九章顧客關(guān)系管理，第十章促銷(xiāo)管理，第十一章?tīng)I銷(xiāo)管理創(chuàng )新，第十二章體驗營(yíng)銷(xiāo)與旅游電子商務(wù)）；第五篇服務(wù)篇（第十三章店員的職業(yè)素養，第十四章門(mén)店接待服務(wù)，第十五章門(mén)店商務(wù)禮儀）；參考文獻
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