互聯(lián)網(wǎng)之神貝佐斯: 揭開(kāi)網(wǎng)路銷(xiāo)售, 你所不知的8個(gè)勝出關(guān)鍵簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:　　網(wǎng)錄書(shū)店，在網(wǎng)路世界中的成功案例
　　從行銷(xiāo)、創(chuàng )意、組織、品牌等面向，揭露77個(gè)勝出條件
　　完全解剖貝佐斯的做事態(tài)度，及值得你我學(xué)習的關(guān)鍵

內容簡(jiǎn)介:　　為什麼他能用極少的資源，打敗美國大書(shū)店？
　　為何他願意連虧10年，只為了追求服務(wù)品質(zhì)？
　　用他的故事，揭開(kāi)網(wǎng)路世界成功的關(guān)鍵！?
　　他是誰(shuí)？
　　擁有學(xué)歷、進(jìn)入一流企業(yè)，二十八歲就擁有副社長(cháng)光環(huán)的他，
　　為何願意放棄優(yōu)渥高薪，一步步建立互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)導品牌.com？
　　他到底有什麼獨門(mén)經(jīng)營(yíng)策略？
　　本書(shū)深入研究佳CEO打造卓越品牌的成功心法！
　　剖析貝佐斯一路打拼的軌跡，
　　並和你分享生命中每個(gè)轉捩點(diǎn)他做了哪些選擇、下了哪些苦工，
　　用他的經(jīng)歷，揭開(kāi)網(wǎng)路銷(xiāo)售世界裡，你所不知道的勝出關(guān)鍵……
　　
　　他的成就？
　　書(shū)店是目前做網(wǎng)路交易成功的.com公司之一，
　　它比阿里巴巴、淘寶……更早且更具世界規模。
　　創(chuàng )辦人貝佐斯被《哈佛商業(yè)評論》評為全球佳CEO，
　　《經(jīng)濟學(xué)人》還稱(chēng)他為科技先知，
　　甚至有媒體稱(chēng)他為「賈伯斯後第一人」。
　　
　　他的做事態(tài)度？
　　用「後悔小化」，做出不後悔的決 定
　　你得勇敢破壞，自己 定下的完美計畫(huà)
　　把失敗說(shuō)在前頭，行動(dòng)時(shí)才無(wú)後顧之憂(yōu)
　　當危機來(lái)臨，別為了成本切斷「企業(yè)的生命線(xiàn)」
　　
　　他的行銷(xiāo)戰略？
　　改變顧客的消費習慣，你得找出壓倒性?xún)r(jià)值的關(guān)鍵
　　網(wǎng)路世界只要贏(yíng)對手一○％，就能比同業(yè)第二名成長(cháng)十倍
　　「有點(diǎn)爛」、「很差」的評價(jià)，千萬(wàn)別只當一般客訴處理
　　冷漠、算計的企業(yè)，還不如有點(diǎn)人情味
　　
　　他的品牌策略？
　　人類(lèi)喜歡避難就易，你的產(chǎn)品夠簡(jiǎn)單了嗎？
　　不再追求七○％的宣傳，而是該做好七○％的服務(wù)
　　不辜負消費者期望，才能建立良好的品牌形象
　　撤除行銷(xiāo)部，重視口耳相傳
　　
　　他如何永續經(jīng)營(yíng)？
　　反常規忽略利潤，卻因此站穩無(wú)法取代的地位
　　只做不會(huì )失敗的保守投資，無(wú)法創(chuàng )造長(cháng)期利潤
　　不以利潤和收支 定經(jīng)營(yíng)方針，要掌握的只有未來(lái)的市占率
　　用高品質(zhì)低利潤競爭，就能輕鬆獨占市場(chǎng)
　　
　　他的創(chuàng )新思維是什麼？
　　別忽略消費者的大數據，你就能做出好的選擇
　　把消費者的反饋做為試金石，取代大量的創(chuàng )新實(shí)驗
　　不活在他人的陰影下，每天都想著(zhù)要驚豔四座
　　對於改變，不該有絲毫猶豫
　　
　　他如何管理世界級的公司？
　　三○％理想＋三○％員工素質(zhì)＋四○％偶然＝企業(yè)文化
　　兩塊披薩就能餵飽的人數，才是有效率的行動(dòng)小組
　　持續挑戰新事物的企業(yè)，必須要有固執的核心人物
　　想要成為創(chuàng )造歷史的人，就要聰明且猛烈地工作
　　
　　他如何面對未來(lái)？
　　「沒(méi)有前例」不是理由，就讓自己變成前例吧！
　　保持尋求答案的態(tài)度，因為十年後的狀況，多只能預測二％
　　
　　華特迪士尼說(shuō)：「有效率的『開(kāi)始』就是閉嘴然後行動(dòng)?！勾鳡柟緞?chuàng )辦人麥可戴爾說(shuō)：「聰明才智或高學(xué)歷不是必備，你需要的是一個(gè)願景、一個(gè)夢(mèng)想?！官Z伯斯則說(shuō)：「成功與否取決於你的『堅持』?！固魬鹫邆?，你準備好了嗎？

作者簡(jiǎn)介:　　西村克己
　　出生於日本岡山縣?，F為芝浦工業(yè)大學(xué)教授與經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)。1982年自東京工業(yè)大學(xué)「經(jīng)營(yíng)工學(xué)系」研究所畢業(yè)。曾經(jīng)任職於富士軟片公司，1990年進(jìn)入日本綜合研究所擔任主任研究員，同時(shí)也擔任民間企業(yè)的管理顧問(wèn)，開(kāi)辦員工進(jìn)修課程，並在各處發(fā)表研究。2003年起，擔任芝浦工業(yè)大學(xué)工學(xué)管理研究所教授。專(zhuān)攻MOT（科技管理）、專(zhuān)案管理、管理策略、策略性思考以及圖解思考等。
　　著(zhù)作有《了解經(jīng)營(yíng)策略》（日本實(shí)業(yè)出版社）、《邏輯思考法》（PHP研究所）、《1分鐘，強化經(jīng)營(yíng)策略力》、《1分鐘，了解杜拉克》、《1分鐘，了解科特勒》、《1分鐘，了解麥克爾?波特》（皆為SB Creative Corp.）等。

　　譯者簡(jiǎn)介
　　張秀慧
　　多愁善感又理性的雙魚(yú)座。日本國立宇都宮大學(xué)日本語(yǔ)學(xué)系、中國文化大學(xué)新聞研究所畢業(yè)，曾任日文主編，目前從事日文翻譯及日文教師工作，譯有《不生病的關(guān)鍵秘密─酵素》、《拆不完的禮物，加入幸福組》、《北歐式的自由生活提案》、《賣(mài)化妝品給?！?、《不敗哲學(xué) 幸福力》等。

目錄:

作者序　以地球最大河川命名，因為他想成為世界最大書(shū)店

第一章? 成功心法
揭開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)之神，貝佐斯的做事態(tài)度

1 決定：用「後悔最小化」，做出不後悔的決定
2 機會(huì )：把「網(wǎng)路潮」當成十九世紀的「淘金潮」
3 定位：該賣(mài)什麼？不該賣(mài)什麼？缺口在哪裡？
4 修正：你得勇敢破壞，自己定下的完美計畫(huà)
5 心態(tài)：把失敗說(shuō)在前頭，行動(dòng)時(shí)才無(wú)後顧之憂(yōu)
6 互補：慎選合作對象，才有可能在最佳地段「開(kāi)店」
7 簡(jiǎn)單：三個(gè)公司名稱(chēng)命名法，打響知名度
8 品質(zhì)：當危機來(lái)臨，別為了成本切斷「企業(yè)的生命線(xiàn)」
9 高度：不只是為了自己公司奮鬥，同時(shí)也要有使命感

第二章? 行銷(xiāo)戰略
網(wǎng)路世界，你只要贏(yíng)對手一○％即可

10 你一直記得顧客，顧客就會(huì )一直記得你
11 競爭者攻擊時(shí)，你是慌亂、還是記得自己的強項呢？
12 改變顧客的消費習慣，你得找出壓倒性?xún)r(jià)值的關(guān)鍵
13 網(wǎng)路世界只要贏(yíng)對手一○％，就能比同業(yè)第二名成長(cháng)十倍
14 「有點(diǎn)爛」、「很差」的評價(jià)，千萬(wàn)別只當一般客訴處理
15 做錯了，該怎麼賠償顧客才對？貝佐斯有答案
16 如何幫顧客省錢(qián)、省時(shí)，是網(wǎng)路勝出的關(guān)鍵
17 冷漠、算計的企業(yè)，還不如有點(diǎn)人情味
18 投資谷歌及臉書(shū)，再創(chuàng )高峰
19 什麼都賣(mài)，賣(mài)什麼都不奇怪

第三章? 品牌經(jīng)營(yíng)
不打廣告，只聚焦把服務(wù)做透

20 什麼都可以改變修正，但絕不動(dòng)搖這「三項原則」
21 不再追求七○％的宣傳，而是該做好七○％的服務(wù)
22 所謂良好的服務(wù)，就是遵守與顧客之間的約定
23 把客訴變轉機！顧客服務(wù)是所有員工的職責
24 不辜負消費者期望，才能建立良好的品牌形象
25 不考慮未知消費者，而是應該滿(mǎn)足所有消費者
26 別過(guò)度在意對手，最好的競合策略是……
27 撤除行銷(xiāo)部，重視口耳相傳
28 用網(wǎng)路書(shū)評的力量，借力使力
29 人類(lèi)喜歡避難就易，你的產(chǎn)品夠簡(jiǎn)單了嗎？

第四章? 眼光放遠
懂得蟄伏與耐心，才能做到第一

30 嘗試新事物時(shí)，得耐心做到盡善盡美
31 當科技業(yè)都在比速度，他卻寧願做好萬(wàn)全準備
32 站在頂端也要不斷進(jìn)步，才是永續經(jīng)營(yíng)的方法
33 善用豐田式思考法，聰明降低時(shí)間與成本
34 改變大家的消費習慣，你得抓住「嘗鮮的引導者」
35 對前瞻目標堅持到底，但對細節作法保有彈性
36 經(jīng)營(yíng)事業(yè)和投身慈善，都需要把眼光放遠
37 不要自欺欺人，只會(huì )忍耐無(wú)法帶來(lái)成功
38 思考問(wèn)題時(shí)拉長(cháng)時(shí)間軸，就能有效減少競爭對手
39 資助超長(cháng)期的「萬(wàn)年時(shí)鐘」，展現的是亞馬遜的「酷」

第五章? 進(jìn)化計畫(huà)
以訓練肌肉的精神，一步步養成企業(yè)的改革體質(zhì)

40 企業(yè)改革成功關(guān)鍵在於：信念、勇氣與耐力
41 創(chuàng )新就像鍛鍊肌肉，不常使用就會(huì )逐漸衰退萎縮
42 亞馬遜的挑戰文化：無(wú)懼失敗
43 「沒(méi)有前例」不是理由，就讓自己變成前例吧！
44 從「基本功能」著(zhù)手，就能創(chuàng )造與眾不同的商品
45 阻礙是改革的最大助力，沒(méi)有反對就不會(huì )有檢討
46 讓反對者看見(jiàn)未來(lái)願景，就能讓他們?yōu)楦母锍鲂牧?br>47 降低實(shí)驗費用、增加實(shí)驗次數
48 保持尋求答案的態(tài)度，因為十年後的狀況，最多只能預測二％

第六章? 逆向策略
亞馬遜一反常規忽略利潤，卻因此站穩無(wú)法取代的品牌地位

49 企業(yè)經(jīng)營(yíng)不該受股價(jià)影響，時(shí)間會(huì )證明一切
50 只做不會(huì )失敗的保守投資，無(wú)法創(chuàng )造長(cháng)期利潤
51 不以利潤和收支定經(jīng)營(yíng)方針，要掌握的只有未來(lái)的市占率
52 亞馬遜是否值得投資？決定的人是消費者
53 把錢(qián)花在刀口上，但要不吝投資在顧客服務(wù)
54 不花對消費者沒(méi)意義的錢(qián)，節儉能讓人學(xué)會(huì )臨機應變
55 用高品質(zhì)低利潤競爭，就能輕鬆獨占市場(chǎng)
56 訂定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，要考慮所有消費者的接受程度
57 為了遠大的太空夢(mèng)，他無(wú)視利潤放手一搏
58 為了將夢(mèng)想傳承給下一代，沒(méi)利潤、沒(méi)好處他也無(wú)妨

第七章? 商品開(kāi)發(fā)
貝佐斯每天早上睜開(kāi)眼，想的都是如何為消費者「帶來(lái)驚奇」

59 了解創(chuàng )造前必須先破壞，就是亞馬遜的強項
60 把消費者的反饋做為試金石，取代大量的創(chuàng )新實(shí)驗
61 別忽略消費者的大數據，你就能做出最好的選擇
62 成功不是要贏(yíng)過(guò)某個(gè)公司，而是不斷為消費者改進(jìn)
63 改進(jìn)＋加上獨特想法，就不用模仿其他公司
64 不活在他人的陰影下，每天都想著(zhù)要驚豔四座
65 反覆選擇，累積你強大的經(jīng)驗
66 不要只學(xué)會(huì )用Excel，而是該學(xué)如何做出Excel軟體
67 對於改變，不該有絲毫猶豫

第八章? 組織戰略
縮小行動(dòng)小組編制，延攬優(yōu)秀人才

68 不是人才就不錄用，且標準要嚴格
69 人生苦短，沒(méi)空跟無(wú)趣的人打交道
70 只要相信世界會(huì )改變，就能肩負改變的責任
71 三○％理想＋三○％員工素質(zhì)＋四○％偶然＝企業(yè)文化
72 即使要併購，也得尋找有相同文化的公司
73 唯有真正保有熱情的人，才有能力脫離艱困時(shí)期
74 兩塊披薩就能餵飽的人數，才是最有效率的行動(dòng)小組
75 持續挑戰新事物的企業(yè)，必須要有固執的核心人物
76 想要成為創(chuàng )造歷史的人，就要聰明且猛烈地工作
77 根本不需要擔心，創(chuàng )造奇蹟的人會(huì )再出現