電子商務(wù)概論/21世紀普通高等院校實(shí)用規劃教材·經(jīng)濟管理系列簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　    《21世紀普通高等院校實(shí)用規劃教材·經(jīng)濟管理系列：電子商務(wù)概論》站在管理的視角，針對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的初學(xué)者以及非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，對知識體系進(jìn)行了重新整合。全書(shū)共分三篇，十章，第一篇為基礎篇，包括第一章電子商務(wù)概述和第二章電子商務(wù)基礎知識；第二篇為運作篇，包括第三章網(wǎng)絡(luò )零售、第四章網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論與應用、第五章訂單履行與物流配送、第六章網(wǎng)絡(luò )商店的規劃與運營(yíng)和第七章無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)電子商務(wù)；第三篇為支撐環(huán)境篇，包括第八章電子支付與網(wǎng)絡(luò )銀行、第九章電子商務(wù)安全與風(fēng)險管理和第十章電子商務(wù)法律。
　　    通過(guò)對本課程的學(xué)習，學(xué)生可對電子商務(wù)有一個(gè)整體認識，能夠了解電子商務(wù)的基本原理和關(guān)鍵模式，初步掌握電子商務(wù)的基本技能。
　　    《21世紀普通高等院校實(shí)用規劃教材·經(jīng)濟管理系列：電子商務(wù)概論》可以用作高等學(xué)校本科及專(zhuān)科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、物流管理專(zhuān)業(yè)、國際貿易專(zhuān)業(yè)和國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為各類(lèi)成人高等教育教學(xué)用書(shū)，以及社會(huì )各類(lèi)企事業(yè)單位相關(guān)人員的培訓教材和自學(xué)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第一篇  基礎篇
第一章 電子商務(wù)概述
第一節 電子商務(wù)導論
一、電子商務(wù)時(shí)代
二、電子商務(wù)的形成與發(fā)展
第二節 電子商務(wù)發(fā)展現狀與發(fā)展趨勢
一、電子商務(wù)發(fā)展現狀
二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
第三節 電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別及優(yōu)勢
一、電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別
二、電子商務(wù)的優(yōu)勢
第四節 電子商務(wù)對社會(huì )經(jīng)濟生活的影響和作用
一、電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響
二、電子商務(wù)對人類(lèi)工作和生活方式的影響
三、電子商務(wù)的效益分析
本章小結
思考題
第二章 電子商務(wù)基礎知識
第一節 電子商務(wù)的概念
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的概念模型
三、電子商務(wù)的參與對象
第二節 電子商務(wù)的功能與特性
一、電子商務(wù)的功能
二、電子商務(wù)的特性
第三節 電子商務(wù)的分類(lèi)
一、按電子商務(wù)的交易對象劃分
二、按交易過(guò)程劃分
三、按商品交易過(guò)程完整程度劃分
四、按使用網(wǎng)絡(luò )類(lèi)型劃分
五、按交易地域范圍劃分
第四節 電子商務(wù)運作體系框架
一、電子商務(wù)的一般框架
二、電子商務(wù)的應用框架
三、電子商務(wù)系統框架
本章小結
思考題

第二篇  運作篇
第三章 網(wǎng)絡(luò )零售
第一節 網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)概況
一、網(wǎng)絡(luò )零售概述
二、全球網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)發(fā)展概況
三、中國網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)發(fā)展概況
第二節 適合網(wǎng)絡(luò )零售的商品
一、適合網(wǎng)絡(luò )零售的產(chǎn)品
二、衡量是否適合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商品的標準
第三節 網(wǎng)絡(luò )零售對傳統零售行業(yè)的影響
一、商品流通未來(lái)發(fā)展趨勢
二、網(wǎng)絡(luò )零售對傳統零售業(yè)帶來(lái)的影響
三、傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )零售的意義
四、傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )零售的幾種方法
第四節 中國網(wǎng)絡(luò )零售的主要競爭者
一、內貿網(wǎng)絡(luò )零售
二、外貿網(wǎng)絡(luò )零售
第五節 網(wǎng)絡(luò )零售存在的問(wèn)題
一、電子中介
二、渠道沖突
三、價(jià)格競爭
四、欺詐
第六節 在線(xiàn)旅游服務(wù)網(wǎng)站案例分析
一、在線(xiàn)旅游服務(wù)市場(chǎng)狀況
二、提供的服務(wù)
三、中國在線(xiàn)旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展現狀
本章小結
思考題
第四章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論與應用
第一節 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概述
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎
第二節 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查
一、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查的含義
二、網(wǎng)絡(luò )直接市場(chǎng)調查
三、網(wǎng)絡(luò )間接市場(chǎng)調查
第三節 網(wǎng)絡(luò )廣告
一、網(wǎng)絡(luò )廣告概述
二、網(wǎng)絡(luò )廣告的主要形式
三、網(wǎng)絡(luò )廣告的投放
四、網(wǎng)絡(luò )廣告投放過(guò)程中的注意事項
五、網(wǎng)絡(luò )廣告效果測定的標準
第四節 常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
一、許可式e-mail營(yíng)銷(xiāo)
二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
三、病毒性營(yíng)銷(xiāo)
四、博客營(yíng)銷(xiāo)
本章小結
思考題
第五章 訂單履行與物流配送
第一節 訂單履行概述
一、訂單履行的概念及其過(guò)程
二、b2c電子商務(wù)的訂單履行
三、b2b電子商務(wù)的訂單履行
四、電子訂單履行與物流的關(guān)系
第二節 供應鏈管理與協(xié)同商務(wù)
一、價(jià)值鏈與供應鏈
二、供應鏈管理
三、協(xié)同商務(wù)
第三節 物流管理
一、物流基本知識
二、快速配送
三、第三方物流
第四節 退貨處理與客戶(hù)支持
一、物品退換策略
二、遠程技術(shù)支持
本章小結
思考題
第六章 網(wǎng)絡(luò )商店的規劃與運營(yíng)
第一節 建站前的準備
一、網(wǎng)絡(luò )商店的規劃
二、網(wǎng)絡(luò )商店的定位
三、確定網(wǎng)絡(luò )商店的基本內容
四、網(wǎng)絡(luò )商店的系統配置
五、網(wǎng)絡(luò )商店建設費用預算
第二節 后臺數據處理與配置
一、后臺數據處理的功能
二、后臺數據的配置
第三節 會(huì )員服務(wù)
一、會(huì )員服務(wù)設計
二、商品列表設計
三、購物車(chē)的設計
四、支付結算
五、在線(xiàn)商店的服務(wù)與支持
第四節 購物與訂單處理
一、網(wǎng)上商店購物流程
二、網(wǎng)絡(luò )訂單處理
第五節 系統管理
一、系統賬號管理
二、站點(diǎn)及商品資料管理
第六節 數據分析統計系統
一、數據倉庫技術(shù)
二、數據挖掘技術(shù)
三、商業(yè)智能與在線(xiàn)分析技術(shù)
本章小結
思考題
第七章 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)電子商務(wù)
第一節 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )
一、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的概念和特點(diǎn)
二、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的分類(lèi)
三、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接設備
第二節 移動(dòng)通信
一、移動(dòng)通信介質(zhì)
二、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展
三、移動(dòng)通信技術(shù)
四、無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議——wap
第三節 移動(dòng)電子商務(wù)
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢
三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現狀
四、移動(dòng)電子商務(wù)的應用
本章小結
思考題

第三篇  支撐環(huán)境篇
第八章 電子支付與網(wǎng)絡(luò )銀行
第一節 電子商務(wù)中的電子支付
一、電子支付在電子商務(wù)中的地位
二、電子支付的概念
三、電子支付與傳統支付方式的區別
四、電子支付的發(fā)展階段
五、電子支付系統的基本構成
六、電子支付系統的基本流程與要求
第二節 電子貨幣
一、電子貨幣概述
二、電子貨幣的分類(lèi)
三、電子貨幣的職能
四、電子貨幣的運行條件
五、電子貨幣的應用
第三節 網(wǎng)上支付
一、網(wǎng)上支付的產(chǎn)生與發(fā)展
二、網(wǎng)上支付的內涵
三、第三方支付
第四節 網(wǎng)絡(luò )銀行
一、網(wǎng)絡(luò )銀行的概念
二、網(wǎng)絡(luò )銀行的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò )銀行的分類(lèi)
四、網(wǎng)絡(luò )銀行的運作模式
五、網(wǎng)絡(luò )銀行的發(fā)展戰略
本章小結
思考題
第九章 電子商務(wù)安全與風(fēng)險管理
第一節 電子商務(wù)安全的概念
一、電子商務(wù)安全的含義
二、電子商務(wù)安全的主要問(wèn)題
三、電子商務(wù)安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因
四、電子商務(wù)對安全的基本需求
五、電子商務(wù)的安全管理策略
第二節 威脅和攻擊的種類(lèi)
一、入侵性病毒
二、擴展類(lèi)威脅
三、網(wǎng)絡(luò )侵害
四、黑客網(wǎng)絡(luò )攻擊的發(fā)展趨勢
第三節 電子商務(wù)通信安全
一、訪(fǎng)問(wèn)控制與身份認證
二、pki
第四節 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全
一、防火墻技術(shù)
二、pn
三、入侵檢測系統
本章小結
思考題
第十章 電子商務(wù)法律
第一節 電子商務(wù)法律概述
一、電子商務(wù)法律帶來(lái)的新問(wèn)題
二、電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
三、認證機構的法律關(guān)系
第二節 電子商務(wù)中的權益保護
一、知識產(chǎn)權保護
二、隱私權保護
三、網(wǎng)上消費者權益保護
第三節 電子商務(wù)交易的法律規范
一、數據電信制度
二、電子合同
三、電子簽名
四、其他電子商務(wù)交易法律規范
第四節 對網(wǎng)絡(luò )犯罪的法律制裁
一、網(wǎng)絡(luò )犯罪的概念與特征
二、網(wǎng)絡(luò )犯罪的種類(lèi)及表現形式
三、網(wǎng)絡(luò )犯罪的防范制裁
第五節 電子商務(wù)立法
一、國際電子商務(wù)立法情況
二、國內電子商務(wù)立法現狀
本章小結
思考題
參考文獻