影響力：讓網(wǎng)站內容打動(dòng)訪(fǎng)客簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

　　要想將訪(fǎng)客變成客戶(hù)并在網(wǎng)絡(luò )上獲得豐厚回報，可行的途徑是創(chuàng )建有影響力的Web內容。本書(shū)就教你如何規劃、創(chuàng )建并評估Web內容。
　　閱讀本書(shū)的幾個(gè)理由：
　　了解修辭和心理學(xué)中有關(guān)內容的基本原則；
　　從152個(gè)示例和案例中獲取靈感；
　　從關(guān)鍵問(wèn)題著(zhù)手，按照清晰的流程來(lái)規劃內容；
　　從定性和定量?jì)蓚€(gè)方面評估內容。
　　本書(shū)為你提供的見(jiàn)解如下：
　　人們將Web內容視為值得信賴(lài)的顧問(wèn)；
　　影響力可以改變人們的言行；
　　用正確的內容吸引正確的受眾群；
　　合理使用影響力，否則很快就會(huì )失去它。

　　《影響力：讓網(wǎng)站內容打動(dòng)訪(fǎng)客》從內容策略、語(yǔ)言風(fēng)格和心理學(xué)角度，深入探討了如何創(chuàng )建有影響力的Web內容。作者首先介紹了影響力的基本原理，接下來(lái)指導讀者如何將這些原理付諸實(shí)踐——如何規劃、評估和調整內容，最后討論了影響力內容的道德規范，并帶領(lǐng)讀者一覽數字內容的前景。
　　《影響力：讓網(wǎng)站內容打動(dòng)訪(fǎng)客》適合交互設計師、內容策略專(zhuān)家以及其他與Web相關(guān)的人員閱讀。

　　Colleen Jones，享有國際盛譽(yù)的內容策略和用戶(hù)體驗專(zhuān)家，亞特蘭大Content Science公司創(chuàng )始人。曾為美國疾病控制中心、辛格勒無(wú)線(xiàn)公司等諸多知名企業(yè)提供交互設計方案。

第一部分　何去何從
第1章　同樣的路，一樣(甚至更差)的結果　2
1．1　強勢推銷(xiāo)和略微調整　2
1．2　被過(guò)分高估的技術(shù)手段　4
1．3 “包治百病”的SEO萬(wàn)金油　5
1．4　唯設計論　5
1．4．1　圖形設計的確有用，但還遠遠不夠　5
1．4．2　易用性和互動(dòng)性都很重要，但你還需要更多　6
1．5　營(yíng)銷(xiāo)短視行為　6
1．5．1　在互聯(lián)網(wǎng)上，廣播并不起作用　6
1．5．2　網(wǎng)絡(luò )廣告毫無(wú)說(shuō)服力　7
1．6　本章綜述　8

第2章　另一條路，雖然艱辛，但能收獲更多　9
2．1　全新思路　9
2．2　Web內容是提升影響力的關(guān)鍵　10
2．2．1　有人的地方，就有網(wǎng)絡(luò )　10
2．2．2　人們想要的就是內容　11
2．2．3　內容與人一樣，也具有影響力　13
2．2．4　內容無(wú)處不在　14
2．3　好內容來(lái)之不易　14
2．3．1　內容策略　14
2．3．2　內容質(zhì)量　15
2．3．3　影響力　18
2．4　益于當下、惠及未來(lái)的無(wú)價(jià)之寶　18
2．4．1　樹(shù)立良好的聲譽(yù)　18
2．4．2　贏(yíng)得忠誠度和更多寬容　19
2．4．3　順利度過(guò)危機　20
2．4．4　吸引正確的人　21
2．4．5　贏(yíng)得客戶(hù)轉化率　21
2．4．6　幫助人們更明智地決策　22
2．5　本章綜述　23

第二部分　一些原理
第3章　情境：影響力的開(kāi)端與終結　26
3．1　情境的構成要素　27
3．1．1　結果　27
3．1．2　用戶(hù)/客戶(hù)　30
3．1．3　品牌　33
3．1．4　時(shí)機　35
3．1．5　各種網(wǎng)絡(luò )平臺或開(kāi)放渠道　37
3．2　說(shuō)服的情境：影響力概覽　39
3．2．1　了解影響力的不同階段　39
3．2．2　運用修辭學(xué)和心理學(xué)的原理　40
3．3　本章綜述　40

第4章　修辭：有關(guān)影響力的藝術(shù)　41
4．1　什么是修辭　42
4．2　修辭原理一：真實(shí)可靠的感染力　42
4．2．1　可信性　42
4．2．2　邏輯性　48
4．2．3　情感　52
4．3　修辭原理二：無(wú)法抗拒的認同感　56
4．3．1　建立認同應依據恰當的層次　57
4．3．2　并非每個(gè)人都會(huì )認同你，不必苛求　58
4．3．3　增強內容的認同感　58
4．4　修辭原理三：不會(huì )惹人生厭的反復，或者廣播　66
4．4．1　不多不少，三遍就好　66
4．4．2　在內容中運用反復　66
4．5　修辭原理四：最恰當的時(shí)機　71
4．5．1　要求不可太多、太快、太頻繁　71
4．5．2　要求明確　71
4．5．3　迅速應對突發(fā)事件　73
4．5．4　在適當的時(shí)刻提供內容　73
4．6　原理的適用范圍　77
4．7　本章綜述　79

第5章　心理學(xué)：有關(guān)影響力的科學(xué)　80
5．1　什么是心理學(xué)　80
5．2　心理學(xué)原則一：心理定格——引導注意力　81
5．2．1　多報“喜”，慎報“憂(yōu)”　82
5．2．2　利用“啟動(dòng)效應”做好心理建設　84
5．2．3　運用心理定格提升內容價(jià)值　84
5．3　心理學(xué)原則二：隱喻——溝通的紐帶　90
5．3．1　謹慎使用隱喻　91
5．3．2　借用常用的隱喻　91
5．3．3　在內容中運用隱喻　92
5．4　心理學(xué)原則三：社會(huì )認同——推薦的價(jià)值　94
5．4．1　必須讓用戶(hù)認同你設定的目標群體　95
5．4．2　在內容中應用社會(huì )認同　95
5．5　心理學(xué)原理四：互惠原則——付出才有回報　101
5．5．1　恩惠的大小以及時(shí)機　101
5．5．2　因為接受而開(kāi)始付出　101
5．5．3　在內容中運用互惠原理　102
5．6　原理的適用　104
5．7　本章綜述　105

第三部分　攀登之旅
第6章　規劃　108
6．1　規劃的窘境　108
6．2　答案在于6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題　111
6．3　為什么要通過(guò)有影響力的內容來(lái)達成目標　112
6．4　什么內容以何種風(fēng)格呈現能夠達成這一目標　113
6．4．1　引導性問(wèn)題　113
6．4．2　相關(guān)原則　114
6．4．3　實(shí)用工具　114
6．5　誰(shuí)是真正具有影響力的人　117
6．5．1　引導性問(wèn)題　117
6．5．2　相關(guān)原則　117
6．5．3　實(shí)用工具　118
6．6　你會(huì )基于哪些渠道/媒體通過(guò)內容施加影響力　119
6．6．1　引導性問(wèn)題　119
6．6．2　相關(guān)原理　119
6．6．3　實(shí)用的形式與工具　120
6．7　你會(huì )在何時(shí)通過(guò)內容施加影響力　130
6．7．1　引導性問(wèn)題　130
6．7．2　相關(guān)原理　131
6．7．3　實(shí)用工具　131
6．8　關(guān)于“如何”　135
6．8．1　引導性問(wèn)題　135
6．8．2　相關(guān)原理　136
6．8．3　有效的活動(dòng)　136
6．9　內容概要：所有問(wèn)題一覽　140
6．10　本章綜述　140

第7章　突破障礙　142
7．1　發(fā)布之前的障礙　143
7．1．1　從零開(kāi)始　143
7．1．2　清理雜亂無(wú)章的企業(yè)內網(wǎng)　148
7．2　爭取用戶(hù)注意時(shí)的障礙　151
7．2．1　巨大的內容差異　152
7．2．2　關(guān)鍵詞危機　153
7．3　爭取用戶(hù)認同或信任時(shí)的障礙　154
7．3．1　迅速增長(cháng)的微型網(wǎng)站　154
7．3．2　墨守成規　154
7．4　激勵用戶(hù)行動(dòng)時(shí)的障礙　156
7．4．1　在指導的時(shí)候激勵，在激勵的時(shí)候指導　156
7．4．2　支持線(xiàn)下行動(dòng)　157
7．4．3　購買(mǎi)者反悔　158
7．5　本章綜述　158

第8章　做好評估的準備　159
8．1　數據是用來(lái)指導還是控制你的內容決策　160
8．1．1　數據不能也不應當為你做決定　160
8．1．2　越多并不總等于越好　162
8．1．3　數據可以成為你的眼睛，卻無(wú)法替代你的大腦　163
8．2　在正確的時(shí)候，做適當的評估　163
8．2．1　發(fā)布之前：形成定位　164
8．2．2　發(fā)布之后：提升影響力　167
8．2．3　發(fā)布一段時(shí)間以后：強化影響力　169
8．3　本章綜述　173

第9章　用正確的方法評估　174
9．1　定性方法：理解情境　175
9．1．1　內容核查　176
9．1．2　溝通評價(jià)　176
9．1．3　趨勢評價(jià)　177
9．1．4　用戶(hù)面談　178
9．2　定量方法：檢測當前的狀況　180
9．2．1　問(wèn)卷調查　180
9．2．2　遠程用戶(hù)測試　182
9．2．3　多變量測試與A/B測試　183
9．2．4　網(wǎng)站分析　183
9．2．5　社交網(wǎng)絡(luò )輿情分析　185
9．2．6　搜索及關(guān)鍵詞分析　186
9．2．7　用戶(hù)聯(lián)絡(luò )分析　188
9．2．8　線(xiàn)下指標　189
9．2．9　辛迪加調研　190
9．3　本章綜述　193

第10章　內容校正　194
10．1　什么時(shí)候需要改變　195
10．1．1　發(fā)生問(wèn)題的跡象　195
10．1．2　即將成功的跡象　197
10．1．3　情境改變的跡象　201
10．2　怎樣讓內容決策發(fā)揮作用　204
10．2．1　招賢納士　204
10．2．2　明確細則，管理時(shí)間　205
10．2．3　勇于承認并改正錯誤　205
10．3　本章綜述　206

第11章　雖在巔峰，永不止步　207
11．1　負責任地使用影響力，否則它會(huì )離你而去　208
11．1．1　責任源于真實(shí)　208
11．1．2　我們的內容倫理標準正在混搭　209
11．1．3　應遵守一定的倫理標準　210
11．2　前景展望　212
11．2．1　位置、位置、位置+內容、內容、內容　212
11．2．2　多渠道+混搭=讓內容架構更穩固　214
11．3　抓住更多機遇　215
11．3．1　衛生行業(yè)：是時(shí)候迎頭而上了　215
11．3．2　交互，讓我們實(shí)現承諾　218
11．4　本章綜述　219
推薦讀物　220