決策與判斷：走出無(wú)意識偏見(jiàn)的心理誤區簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

　　決策并不是管理者的專(zhuān)利，我們每個(gè)人在日常生活中都會(huì )有很多做決定的機會(huì )。重要的決定能夠影響我們的一生，正確的判斷也會(huì )改變我們生活的方方面面。

　　通常，我們做出決策和判斷的標準并不是建立在理性基礎上的*佳選擇，而是建立在人類(lèi)心理上的**滿(mǎn)意選擇。我們所謂的“理性判斷”的背后蘊藏著(zhù)漏洞和缺陷，判斷本身并不是理性的。我們每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)、喜好、雷區、偏見(jiàn)或指定刪除的信息，它們都會(huì )影響我們與他人和社會(huì )的互動(dòng)。如果沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，那么我們就不可能看到影響自己決策的暗礁。

　　決策與判斷的失敗往往比成功更有啟發(fā)性，而決策的質(zhì)量通常比決策本身更重要。

　　從心理學(xué)層面揭示決策的過(guò)程，發(fā)現那些看似理性的非理性行為背后的認知偏見(jiàn)與陷阱，幫助我們避免做出錯誤的決定。

　　決策與判斷是人的思維活動(dòng)，它不是建立在數學(xué)和邏輯基礎之上，而是建立在人的感情、理念和經(jīng)驗基礎之上。即使是*聰明的管理者也有可能做出差強人意的決定，那些故障程式會(huì )使某些符合自己當時(shí)觀(guān)點(diǎn)、思維模式和期待的信息跳出來(lái)，它們會(huì )左右我們*后的決定，從而大大增加決策失敗的風(fēng)險。

　　本書(shū)試圖徹底揭開(kāi)那些不容置疑的且影響我們決策能力的八種謬見(jiàn)和曲解，幫助我們發(fā)現并消除自身的認知偏見(jiàn)，提高我們對眾多容易中招的陷阱的警覺(jué)和認識，從而進(jìn)一步提升戰略決策的質(zhì)量。

　　要做到消除認知偏見(jiàn)，我們需要：

　　◎使用不同的視角看待問(wèn)題，將同樣的問(wèn)題放在不同的構架中去考慮，從而避免構架思維的陷阱；

　　◎認真考慮發(fā)生謬誤的原因，從而有效降低過(guò)度自信的程度；

　　◎通過(guò)事前思考不同結果產(chǎn)生的原因，從而降低甚至消除事后之明的偏差；

　　◎群體中存在和大家唱反調的角色，從而避免群體思維的發(fā)生；

　　◎站在彼此的角度進(jìn)行移情思考，“考慮對立面”能為判斷帶來(lái)更高的準確度；

　　◎重視不確定性，并以一種系統化的方式化解它們；

　　◎避免過(guò)度情緒化，通過(guò)一些反思性的技巧有效地從問(wèn)題中剔除情緒因素。

　　米娜·杜萊辛甘

　　組織心理學(xué)家，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家名為T(mén)alentInvest的咨詢(xún)公司。她做了30多年與組織效率和領(lǐng)導者發(fā)展相關(guān)的咨詢(xún)工作，客戶(hù)群體遍布全球公司。她還是一位認證高管教練，幫助高層團隊和高管個(gè)人提高團隊效率和董事會(huì )效率。她已發(fā)表了多篇論文，出版了多本暢銷(xiāo)書(shū)。

　　沃爾夫岡·萊馬赫

　　CorporateValueAssociates的合伙人兼總經(jīng)理（大中華區和印度區）。他曾經(jīng)擔任法國郵政下屬GeoPostIntercontinental的CEO與董事會(huì )成員，擁有20多年的高級管理經(jīng)驗。

第一部分帶有偏見(jiàn)的判斷和錯誤決策的代價(jià)

01思考一下我們的思維/003

偏見(jiàn)思維的根源/005

02偏見(jiàn)思維的代價(jià)/009

記憶力謬見(jiàn)：對過(guò)去事件的準確記憶是我們做出決策的可靠資源（第3章）/010

經(jīng)驗謬見(jiàn)：我們越有經(jīng)驗，越會(huì )做出較好的決策（第4章）/011

樂(lè )觀(guān)主義謬見(jiàn)：我們對結果越自信，越會(huì )做出較好的決策（第5章）/013

恐懼謬見(jiàn)：我們越怕失去，越會(huì )做出較好的決策（第6章）/014

野心謬見(jiàn)：我們的個(gè)人野心越大，越會(huì )做出較好的決策（第7章）/015

依戀謬見(jiàn)：我們寄托在理念或人身上的情感越多，越會(huì )做出較好的決策（第8章）/016

價(jià)值觀(guān)謬見(jiàn)：企業(yè)文化或信念體系越強大，越會(huì )做出較好的決策（第9章）/017

權力謬見(jiàn)：我們的控制力或影響力越強，越會(huì )做出較好的決策（第10章）/018

小結/019

第二部分挑戰謬見(jiàn)，揭露“秘密”并明智選擇

03記憶可能會(huì )欺騙我們/027

與記憶有關(guān)的偏見(jiàn)/028

錯誤信息對回憶的影響/031

情節架構對回憶的影響/032

聯(lián)想對回憶的影響/033

情緒對回憶的影響/034

自我認同對回憶的影響/034

時(shí)序對回憶的影響/035

記憶對決策的影響/036

危險信號/043

成功策略/043

04經(jīng)驗可能會(huì )給我們設個(gè)套/045

與經(jīng)驗有關(guān)的偏見(jiàn)/047

我們的微過(guò)濾器/049

我們的專(zhuān)家過(guò)濾器/051

對感知錯誤的不適感/053

經(jīng)驗對決策的影響/054

危險信號/059

成功策略/059

05樂(lè )觀(guān)可能會(huì )遮擋我們的視線(xiàn)/063

與樂(lè )觀(guān)有關(guān)的偏見(jiàn)/064

天賦樂(lè )觀(guān)/066

公平世界中的波麗安娜效應與我們的信念/067

自我實(shí)現預期/068

不熟悉狀況的挑戰/069

樂(lè )觀(guān)對決策的影響/069

危險信號/075

成功策略/076

06恐懼可能更有害/079

與恐懼有關(guān)的偏見(jiàn)/081

自我限制的敘述/084

愚蠢的勇氣/086

勇氣是逐漸發(fā)威的/086

防御性悲觀(guān)/089

恐懼對決策的影響/090

危險信號/096

成功策略/096

07野心可能會(huì )給我們帶來(lái)意外打擊/099

與野心有關(guān)的偏見(jiàn)/101

病理學(xué)根源/103

名人的危險/105

野心對決策的影響/106

危險信號/114

成功策略/115

08依戀可能會(huì )讓我們誤入歧途/117

與依戀有關(guān)的偏見(jiàn)/118

需求理論/121

認可的需求/121

相信我們的客觀(guān)性/123

依戀對決策的影響/124

危險信號/130

成功策略/131

09價(jià)值觀(guān)可能會(huì )誤導我們/133

與價(jià)值觀(guān)有關(guān)的偏見(jiàn)/135

我們的心智模型/138

我們如何得到其他人的心智模型/138

我們一方的真相/139

自我實(shí)現與自我延續/140

價(jià)值觀(guān)對決策的影響/141

危險信號/146

成功策略/147

10權力可能會(huì )讓我們墮落/149

與權力有關(guān)的偏見(jiàn)/151

權力導致過(guò)度自信/153

權力阻礙改變/154

有時(shí)，信任會(huì )充當一個(gè)重要的調解人/155

權力對決策的影響/156

危險信號/162

成功策略/163

第三部分帶有偏見(jiàn)的判斷和錯誤決策的代價(jià)

11最佳實(shí)踐的決策行為/167

團隊決策過(guò)程的關(guān)鍵性/168

第一層次思維VS第二層次思維/169

文化與環(huán)境障礙/170

最佳實(shí)踐的決策行為/171

留心盲點(diǎn)/173

診斷你的決策風(fēng)格/177

12決策的未來(lái)/179

不連續改變和降低的能見(jiàn)度/179

全球化背景下的決策/180

新一代決策者/181

后全球金融危機時(shí)代的商業(yè)動(dòng)力學(xué)以及利益相關(guān)者的首要目標/182

新技術(shù)的沖擊/183

給領(lǐng)導者的啟示/184