管理教材譯叢：商務(wù)與管理溝通（原書(shū)第10版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:

美國管理溝通專(zhuān)家基蒂 O.洛克的傾力之作，教你如何使“失敗的溝通變成功、成功的溝通更成功”

內容簡(jiǎn)介:　　《管理教材譯叢：商務(wù)與管理溝通（原書(shū)第10版）》以深入淺出的手法展示了有效溝通的各個(gè)環(huán)節，圍繞有效溝通的要素、求職、商務(wù)文案的基礎、人際溝通、報告等主題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的講解。全書(shū)還包含有名人逸事和案例、簡(jiǎn)潔明了的列表、倫理及國際商務(wù)溝通的整合討論、案例問(wèn)題分析以及豐富的練習和作業(yè)?！豆芾斫滩淖g叢：商務(wù)與管理溝通（原書(shū)第10版）》新增了商務(wù)溝通技術(shù)的運用、電子溝通等內容，對求職、人際溝通、社交網(wǎng)絡(luò )等內容進(jìn)行了更新。
　　作為一本既強調教學(xué)又與實(shí)際應用相結合的教材，《管理教材譯叢：商務(wù)與管理溝通（原書(shū)第10版）》非常適用于為本科生、研究生和MBA或EMBA學(xué)生所開(kāi)設的“商務(wù)溝通”“管理溝通”課程，同時(shí)也可作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的寫(xiě)作課程教材。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:譯者序
作者簡(jiǎn)介
前言
第一部分 撰寫(xiě)優(yōu)秀文案的基礎
第1章 富有成效的商務(wù)溝通
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
1.1 溝通能力等于升職潛力
1.2 “我無(wú)須動(dòng)筆，因為……”
1.3 工作中的溝通
1.4 溝通的代價(jià)
1.5 溝通不良所帶來(lái)的損失
1.6 提升溝通能力的好處
1.7 有效溝通的判別標準
1.8 技術(shù)手段在溝通中的應用
1.9 遵守慣例
1.1 0了解并分析商務(wù)溝通環(huán)境
1.1 1解決商務(wù)溝通中的問(wèn)題
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第2章 傳遞信息應適合受眾
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
2.1 受眾的確定
2.2 分析受眾的方法
2.3 選擇恰當的信息傳遞渠道
2.4 通過(guò)受眾分析來(lái)調整傳遞的信息
2.5 受眾分析的應用
2.6 受眾利益
2.7 受眾利益的運用
2.8 針對多重受眾不同需要的書(shū)面或口頭溝通
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第3章 樹(shù)立良好信譽(yù)
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
3.1 換位思考
3.2 強調積極面
3.3 語(yǔ)氣、權力和禮貌
3.4 減少商務(wù)溝通中的偏見(jiàn)
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第4章 了解商務(wù)溝通環(huán)境
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
4.1 倫理規范
4.2 公司文化
4.3 人際溝通
4.4 時(shí)間管理
4.5 商務(wù)溝通發(fā)展趨勢
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題

第二部分 溝通過(guò)程
第5章 構思、寫(xiě)作與修改
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
5.1 優(yōu)秀撰寫(xiě)者的寫(xiě)作方法
5.2 寫(xiě)作過(guò)程的環(huán)節
5.3 有效支配時(shí)間
5.4 商務(wù)文案的構思、策劃與組織
5.5 寫(xiě)就優(yōu)秀的商務(wù)管理文案
5.6 有關(guān)寫(xiě)作風(fēng)格的真偽觀(guān)點(diǎn)
5.7 使文章淺顯易懂的10種技巧
5.8 組織偏好與文案寫(xiě)作風(fēng)格
5.9 商務(wù)文案的修改、編輯和校對
5.1 0獲取并運用反饋信息
5.1 1樣板公文的運用
5.1 2可讀性標準
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第6章 公文的設計
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
6.1 有效設計的重要性
6.2 設計：寫(xiě)作過(guò)程的環(huán)節之一
6.3 設計與慣例
6.4 設計的層次性
6.5 頁(yè)面設計的原則
6.6 宣傳冊的設計
6.7 網(wǎng)頁(yè)的設計
6.8 設計方案的有用性測試
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第7章 跨文化溝通
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
7.1 全球商務(wù)
7.2 多元化在北美
7.3 文化審視方法
7.4 價(jià)值觀(guān)、信仰與習俗
7.5 非語(yǔ)言溝通
7.6 口頭溝通
7.7 面向國際受眾的文案寫(xiě)作
7.8 勤學(xué)國際商務(wù)溝通知識
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第8章 團隊工作與團隊寫(xiě)作
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
8.1 團隊溝通
8.2 多元化團隊的工作
8.3 沖突處理
8.4 有效的會(huì )議
8.5 協(xié)同式寫(xiě)作
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題

第三部分 基本商務(wù)文案
第9章 合適技術(shù)的運用與告知性文案和肯定性文案
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
9.1 溝通工具
9.2 信息過(guò)載
9.3 公共媒體
9.4 告知性文案與肯定性文案的組織
9.5 告知性文案與肯定性文案的主題句
9.6 文案中的信息管理
9.7 告知性文案與肯定性文案中的受眾利益
9.8 告知性文案與肯定性文案的結尾
9.9 告知性文案中的幽默手段
9.1 0告知性文案與肯定性文案的種類(lèi)
9.1 1案例分析
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第10章 否定性文案
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
10.1 否定性文案的組織
10.2 否定性文案的組成部分
10.3 道歉
10.4 否定性文案的語(yǔ)氣
10.5 應對否定性情景的備選策略
10.6 否定性文案的種類(lèi)
10.7 案例分析
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第11章 說(shuō)服性文案
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
11.1 說(shuō)服性情景的分析
11.2 說(shuō)服性策略的選擇
11.3 威脅比說(shuō)服效果差的原因
11.4 直接要求式說(shuō)服性文案
11.5 問(wèn)題解決式說(shuō)服性文案
11.6 說(shuō)服性文案的語(yǔ)氣
11.7 說(shuō)服性文案的種類(lèi)
11.8 銷(xiāo)售文案與籌資文案
11.9 案例分析
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題

第四部分 求職
第12章 個(gè)人簡(jiǎn)歷
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
12.1 求職時(shí)間表
12.2 評估你的實(shí)力與興趣
12.3 運用因特網(wǎng)求職
12.4 個(gè)人品牌
12.5 社交網(wǎng)絡(luò )
12.6 當心博客、社交網(wǎng)站和因特網(wǎng)跟蹤
12.7 運用實(shí)習求職
12.8 雇主如何使用個(gè)人簡(jiǎn)歷
12.9 制作個(gè)人簡(jiǎn)歷的原則
12.1 0個(gè)人簡(jiǎn)歷的類(lèi)型
12.1 1個(gè)人簡(jiǎn)歷的內容
12.1 2證明人
12.1 3個(gè)人簡(jiǎn)歷不涉及的事項
12.1 4簡(jiǎn)歷制作中的難點(diǎn)
12.1 5電子簡(jiǎn)歷
12.1 6誠實(shí)問(wèn)題
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第13章 求職信
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
13.1 求職信與個(gè)人簡(jiǎn)歷在內容方面的區別
13.2 了解雇主與職位的方法
13.3 挖掘潛在的就業(yè)市場(chǎng)
13.4 求職信的內容與組織
13.5 電子郵件求職信
13.6 樹(shù)立職業(yè)形象
13.7 申請文書(shū)
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第14章 面試、后續溝通與求職成功
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
14.1 21世紀的面試
14.2 面試策略
14.3 面試準備
14.4 面試渠道
14.5 面試演練
14.6 面試慣例
14.7 傳統面試問(wèn)題的回答
14.8 面試的種類(lèi)
14.9 面試后事務(wù)
14.1 0求職失敗的處理
14.1 1首份全職工作
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題

第五部分 建議書(shū)與報告
第15章 建議書(shū)及報告的策劃與調研
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
15.1 報告的種類(lèi)
15.2 報告撰寫(xiě)的過(guò)程
15.3 報告針對的問(wèn)題
15.4 報告撰寫(xiě)中的調研策略
15.5 原始資料的引用與文獻標注
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第16章 視覺(jué)材料的設計與資料陳列
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
16.1 何時(shí)應用視覺(jué)材料和資料陳列
16.2 設計有效視覺(jué)材料和資料陳列的原則
16.3 文本中視覺(jué)材料與資料陳列的整合
16.4 視覺(jué)材料與資料陳列的設計
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第17章 建議書(shū)與進(jìn)展報告的撰寫(xiě)
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
17.1 建議書(shū)的撰寫(xiě)
17.2 進(jìn)展報告的撰寫(xiě)
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第18章 資料分析與報告撰寫(xiě)
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
18.1 有效利用你的時(shí)間
18.2 報告所需資料的分析
18.3 報告中所采用資料的選擇
18.4 報告中所采用資料的組織
18.5 報告中資料的有效陳述
18.6 正式報告的撰寫(xiě)
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題
第19章 口頭陳述
學(xué)習目標
時(shí)事新聞
19.1 口頭陳述的目的
19.2 書(shū)面報告與口頭陳述的比較
19.3 陳述策略的制定
19.4 陳述內容的選擇
19.5 陳述內容的組織
19.6 PowerPoint幻燈片的計劃
19.7 有效陳述的實(shí)施
19.8 問(wèn)題的處理
19.9 小組陳述
本章要點(diǎn)
練習與問(wèn)題

附錄
附錄A 信函、備忘錄與電子郵件的格式
附錄B 正確寫(xiě)作
附錄C 原始資料的引用與文獻標注
附錄D 可掃描簡(jiǎn)歷的格式
術(shù)語(yǔ)表