物流管理（工商管理經(jīng)典譯叢·運營(yíng)管理系列）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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內容簡(jiǎn)介:內容簡(jiǎn)介
本書(shū)是歐洲物流與供應鏈管理領(lǐng)域的一本優(yōu)秀教材，全面介紹了企業(yè)各項物流活動(dòng)的管理，把*新的學(xué)術(shù)思想和物流實(shí)踐很好地結合起來(lái)。
本書(shū)具有如下特色：
?簡(jiǎn)明實(shí)用，包含大量的案例和討論題
?從顧客的視角探討企業(yè)物流活動(dòng)的管理
?強調供應鏈管理的理念
?涵蓋全球物流的內容
本書(shū)非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實(shí)務(wù)界人士閱讀和參考。

作者簡(jiǎn)介:戴維?格蘭特（David B. Grant）
英國赫爾大學(xué)商學(xué)院物流研究所所長(cháng)。擁有愛(ài)丁堡大學(xué)博士學(xué)位，其博士論文榮獲英國皇家物流與運輸學(xué)會(huì )頒發(fā)的James Cooper獎。擔任六家國際學(xué)術(shù)期刊編委。是英國高等教教育學(xué)會(huì )會(huì )士和美國供應鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )（CSCMP）會(huì )員。

主要譯者簡(jiǎn)介
霍艷芳
博士，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部副教授，碩士生導師，中國管理科學(xué)與工程學(xué)會(huì )工業(yè)工程與管理研究會(huì )理事，創(chuàng )新方法研究會(huì )管理技術(shù)分會(huì )理事。主要研究方向為物流與供應鏈管理、精益生產(chǎn)、現代工業(yè)工程理論與應用等。支持和參加***、省部級與企業(yè)合作課題近20項，形成了有一定影響力的研究成果。主編和參編著(zhù)作、論著(zhù)10余本，在國內外重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文30余篇。

目錄:第1章 物流與供應鏈管理簡(jiǎn)介
1．1 引 言
1．2 物流與供應鏈管理的定義
1．3 物流的演變
1．4 物流對經(jīng)濟的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎設施變革
1．5 物流活動(dòng)
1．6 企業(yè)集成的系統化方法
1．7 物流發(fā)展的趨勢
物流案例1—2 為摩托車(chē)競賽團隊整合全球物流
物流案例1—3 食品店戰爭
第2章 物流顧客服務(wù)
2．1 引 言
2．2 顧客服務(wù)的概念
2．3 物流顧客服務(wù)的基本要素
物流案例2—1 技術(shù)支持的送貨上門(mén)顧客服務(wù)
2．4 物流和營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系
2．5 作為服務(wù)的物流活動(dòng)
2．6 物流滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量
2．7 物流關(guān)系
物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關(guān)系
2．8 物流顧客服務(wù)戰略方法
物流案例2—3 Zara——滿(mǎn)足顧客需求的響應能力
第3章 采 購
3．1 引 言
3．2 采購的本質(zhì)與采購的發(fā)展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實(shí)現世界級采購的12個(gè)推動(dòng)因素
3．3 采購過(guò)程
3．4 采購成本和所有者總成本
3．5 供應商評估、開(kāi)發(fā)與關(guān)系
物流案例3—2 漢莎航空技術(shù)公司的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新
3．6 全球采購和道德采購
3．7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存 50……
3．8 電子采購
物流案例3—3 政府公共采購中的電子采購
第4章 運 輸
4．1 引 言
4．2 貨運部門(mén)的性質(zhì)
物流案例4—1 運輸業(yè)在歐盟擴張中加速發(fā)展
4．3 貨物運輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4．4 承運人和運輸方式的選擇
物流案例4—3 車(chē)輛遠程信息處理系統
4．5 第三方運輸
4．6 外包和第三方物流服務(wù)提供商
第5章 倉 儲
5．1 引 言
5．2 倉儲的性質(zhì)
物流案例5—1 米其林的倉儲外包
5．3 倉庫內部活動(dòng)
物流案例5—2 模擬倉庫
5．4 技術(shù)和倉庫管理系統
5．5 倉庫選址
物流案例5—3 SPAR集團倉庫整合案例
第6章 庫存管理
6．1 引 言
6．2 庫存的本質(zhì)
物流案例6—1 食品雜貨店用于補充和管理庫存的連續補貨計劃
6．3 庫存周期和補貨
6．4 庫存成本
6．5 庫存管理
6．6 非正式庫存管理方法
6．7 統計方法
物流案例6—2 通過(guò)自動(dòng)化降低庫存
6．8 預 測
物流案例6—3 威士忌的預測和ABC庫存分析
第7章 運營(yíng)及物料管理
7．1 引 言
7．2 哈雷戴維森公司的背景
7．3 制造設施或制造工廠(chǎng)是什么
物流案例7—1 汽車(chē)備件物料管理
7．4 運營(yíng)及物料管理計劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應用
7．5 準時(shí)制（JIT）與全面質(zhì)量管理（TQM）
7．6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實(shí)施精益之路
7．7 哈雷戴維森公司的愿景
第8章 物流信息技術(shù)
8．1 引 言
8．2 物流信息技術(shù)系統
物流案例8—1 LOGiCOM的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學(xué)加工工業(yè)的供應鏈技術(shù)集成
8．3 電子數據交換
物流案例8—3 RFID革命
8．4 快速響應（QR）代碼
8．5 云計算
8．6 信息技術(shù)和零售補貨
第9章 物流財務(wù)績(jì)效
9．1 引 言
9．2 物流、供應鏈管理與公司績(jì)效
9．3 物流、供應鏈管理和經(jīng)濟
物流案例9—1 增加卡車(chē)道路使用者收費對物流績(jì)效的影響
9．4 物流績(jì)效模型
9．5 物流與供應鏈財務(wù)績(jì)效
物流案例9—2 開(kāi)放會(huì )計賬戶(hù)，增加生產(chǎn)靈活性并提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業(yè)管理財務(wù)和物流問(wèn)題
第10章 人力資源和物流
10．1 引 言
10．2 供應鏈的組織結構
10．3 企業(yè)的組織結構
10．4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時(shí)間指令影響貨物運輸
物流案例10—2 內部組織溝通：將信息傳遞給員工
10．5 物流技能
10．6 知識工作角色的轉變
10．7 人力資源和技術(shù)
物流案例10—3 在倉庫中實(shí)施按聲揀選技術(shù)
10．8 零售補貨案例
10．9 物流中的性別問(wèn)題
第11章 全球物流
11．1 引 言
11．2 國際貿易和全球貿易的本質(zhì)
11．3 為什么以及如何走向全球化
物流案例11—1 DHL在中國的成長(cháng)
11．4 國際物流和全球物流活動(dòng)的特點(diǎn)
11．5 國際市場(chǎng)中的物流特征
物流案例11—2 馬格里布的物流：卡薩布蘭卡港口
第12章 逆向物流和可持續物流
12．1 引 言
12．2 逆向物流和產(chǎn)品回收管理
物流案例12—1 富士QuickSnap相機的產(chǎn)品回收管理
物流案例12—2 NKL的綠色物流及包裝
12．3 可持續環(huán)境背后的科學(xué)
物流案例12—3 貨物運輸的外部環(huán)境成本決策
12．4 綠色或可持續物流與供應鏈
12．5 廣義環(huán)境下的運輸和倉儲
12．6 對綠色物流和供應鏈的建議
第13章 物流戰略
13．1 引 言
13．2 什么是企業(yè)戰略
13．3 戰略語(yǔ)言
13．4 戰略規劃
13．5 物流和企業(yè)戰略
物流案例13—1 聯(lián)合利華的全球電子商務(wù)與供應鏈策略
物流案例13—2 物流在百貨零售行業(yè)中的戰略重要性
13．6 物流與供應鏈風(fēng)險和企業(yè)的恢復力
物流案例13—3 一個(gè)“不愉快”的圣誕節
術(shù)語(yǔ)表