現代推銷(xiāo)學(xué)（第3版）（通用管理系列教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-17 09:59
來(lái)源：京東
作者：京東
現代推銷(xiāo)學(xué)（第3版）（通用管理系列教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）
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內容簡(jiǎn)介:本書(shū)闡述了現代推銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)和實(shí)用技能，推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)與銷(xiāo)售的理論和作用，涉及推銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，內容詳盡、方法實(shí)用。
第3版增加了推銷(xiāo)三角理論等其他推銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售人員自我管理等內容，更新了章末案例，補充了“銷(xiāo)售冠軍的十種心態(tài)”“星巴克的客戶(hù)關(guān)系”等豐富的專(zhuān)欄資料。
全書(shū)實(shí)用性強，結合大量案例來(lái)闡述理論內容，多數章節設計了案例分析與練習，有助于讀者提高推銷(xiāo)技能。
第3版增加了推銷(xiāo)三角理論等其他推銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售人員自我管理等內容，更新了章末案例，補充了“銷(xiāo)售冠軍的十種心態(tài)”“星巴克的客戶(hù)關(guān)系”等豐富的專(zhuān)欄資料。
全書(shū)實(shí)用性強，結合大量案例來(lái)闡述理論內容，多數章節設計了案例分析與練習，有助于讀者提高推銷(xiāo)技能。
作者簡(jiǎn)介:張雁白 河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院教授，碩士生導師。長(cháng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現代推銷(xiāo)學(xué)、品牌管理等方面的教學(xué)與科研工作。出版專(zhuān)著(zhù)、合著(zhù)3部，主編高校規劃教材7本。主持各種省部級教學(xué)與科研課題十余項。獲得省部級教學(xué)和科研成果獎勵2項，校級教研成果獎勵1項。發(fā)表論文近50篇。
陳煥明 河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院副教授，長(cháng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，同時(shí)承擔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、現代推銷(xiāo)學(xué)和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的教學(xué)及研究工作。任多家公司營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。
陳煥明 河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院副教授，長(cháng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，同時(shí)承擔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、現代推銷(xiāo)學(xué)和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的教學(xué)及研究工作。任多家公司營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。
目錄:第1篇 現代推銷(xiāo)學(xué)導論
第1章 現代推銷(xiāo)學(xué)概述
第1節 現代推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第2節 推銷(xiāo)的地位與作用
第3節 現代推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第4節 現代推銷(xiāo)學(xué)的研究對象與方法
第2篇 推銷(xiāo)人員素質(zhì)篇
第2章 推銷(xiāo)人員的基本素養
第1節 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
第2節 推銷(xiāo)人員的職責
第3章 推銷(xiāo)禮儀
第1節 推銷(xiāo)禮儀的重要性
第2節 推銷(xiāo)人員的第一印象
第3節 推銷(xiāo)人員的儀容
第4節 推銷(xiāo)人員的儀表
第5節 推銷(xiāo)人員的儀態(tài)
第6節 與顧客見(jiàn)面時(shí)的禮儀
第7節 售后禮儀
第3篇 推銷(xiāo)理論篇
第4章 推銷(xiāo)方格理論
第1節 推銷(xiāo)方格理論
第2節 顧客方格理論
第3節 推銷(xiāo)方格與顧客方格的關(guān)系
第5章 推銷(xiāo)公式理論
第1節 埃達推銷(xiāo)模式
第2節 迪伯達推銷(xiāo)模式
第3節 埃德帕推銷(xiāo)模式
第4節 費比推銷(xiāo)模式
第5節 其他推銷(xiāo)理論
第4篇 顧客研究篇
第6章 顧客需求分析
第1節 顧客需求概述
第2節 需求理論概述
第3節 顧客需求與推銷(xiāo)的關(guān)系
第7章 消費者個(gè)性心理特征分析
第1節 消費者個(gè)性心理特征的含義
第2節 消費者對推銷(xiāo)的心理反應過(guò)程
第8章 購買(mǎi)者行為分析
第1節 消費者購買(mǎi)行為分析
第2節 組織購買(mǎi)行為分析
第5篇 推銷(xiāo)技巧與策略篇
第9章 推銷(xiāo)過(guò)程概述
第1節 關(guān)系推銷(xiāo)理論
第2節 推銷(xiāo)拜訪(fǎng)前的準備
第10章 成功地尋找潛在顧客
第1節 尋找潛在顧客
第2節 顧客資格鑒定
第11章 約見(jiàn)和初次會(huì )晤
第1節 接近準備
第2節 約見(jiàn)方式
第3節 建立顧客關(guān)系
第12章 推銷(xiāo)面談
第1節 推銷(xiāo)面談概述
第2節 推銷(xiāo)面談技巧
第13章 異議的處理
第1節 正確對待顧客的異議
第2節 處理異議的技術(shù)
第14章 促成交易，贏(yíng)得終生客戶(hù)
第1節 交易推銷(xiāo)與關(guān)系推銷(xiāo)的差異
第2節 贏(yíng)得客戶(hù)的策略和促成交易的方法
第3節 后續推銷(xiāo)，建立聯(lián)系
第6篇 銷(xiāo)售管理篇
第15章 銷(xiāo)售組織管理
第1節 銷(xiāo)售管理過(guò)程
第2節 推銷(xiāo)人員的招聘、選拔和規劃銷(xiāo)售隊伍
第3節 激勵和評估推銷(xiāo)人員
第4節 推銷(xiāo)人員薪酬制度的理論基礎
第5節 推銷(xiāo)人員的報酬管理
第6節 推銷(xiāo)績(jì)效評估
第16章 推銷(xiāo)人員自我管理
第1節 個(gè)人行動(dòng)管理
第2節 銷(xiāo)售人員自我管理
第3節 確立客戶(hù)關(guān)系管理的觀(guān)念
第4節 推銷(xiāo)你自己
參考文獻
第1章 現代推銷(xiāo)學(xué)概述
第1節 現代推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第2節 推銷(xiāo)的地位與作用
第3節 現代推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第4節 現代推銷(xiāo)學(xué)的研究對象與方法
第2篇 推銷(xiāo)人員素質(zhì)篇
第2章 推銷(xiāo)人員的基本素養
第1節 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
第2節 推銷(xiāo)人員的職責
第3章 推銷(xiāo)禮儀
第1節 推銷(xiāo)禮儀的重要性
第2節 推銷(xiāo)人員的第一印象
第3節 推銷(xiāo)人員的儀容
第4節 推銷(xiāo)人員的儀表
第5節 推銷(xiāo)人員的儀態(tài)
第6節 與顧客見(jiàn)面時(shí)的禮儀
第7節 售后禮儀
第3篇 推銷(xiāo)理論篇
第4章 推銷(xiāo)方格理論
第1節 推銷(xiāo)方格理論
第2節 顧客方格理論
第3節 推銷(xiāo)方格與顧客方格的關(guān)系
第5章 推銷(xiāo)公式理論
第1節 埃達推銷(xiāo)模式
第2節 迪伯達推銷(xiāo)模式
第3節 埃德帕推銷(xiāo)模式
第4節 費比推銷(xiāo)模式
第5節 其他推銷(xiāo)理論
第4篇 顧客研究篇
第6章 顧客需求分析
第1節 顧客需求概述
第2節 需求理論概述
第3節 顧客需求與推銷(xiāo)的關(guān)系
第7章 消費者個(gè)性心理特征分析
第1節 消費者個(gè)性心理特征的含義
第2節 消費者對推銷(xiāo)的心理反應過(guò)程
第8章 購買(mǎi)者行為分析
第1節 消費者購買(mǎi)行為分析
第2節 組織購買(mǎi)行為分析
第5篇 推銷(xiāo)技巧與策略篇
第9章 推銷(xiāo)過(guò)程概述
第1節 關(guān)系推銷(xiāo)理論
第2節 推銷(xiāo)拜訪(fǎng)前的準備
第10章 成功地尋找潛在顧客
第1節 尋找潛在顧客
第2節 顧客資格鑒定
第11章 約見(jiàn)和初次會(huì )晤
第1節 接近準備
第2節 約見(jiàn)方式
第3節 建立顧客關(guān)系
第12章 推銷(xiāo)面談
第1節 推銷(xiāo)面談概述
第2節 推銷(xiāo)面談技巧
第13章 異議的處理
第1節 正確對待顧客的異議
第2節 處理異議的技術(shù)
第14章 促成交易，贏(yíng)得終生客戶(hù)
第1節 交易推銷(xiāo)與關(guān)系推銷(xiāo)的差異
第2節 贏(yíng)得客戶(hù)的策略和促成交易的方法
第3節 后續推銷(xiāo)，建立聯(lián)系
第6篇 銷(xiāo)售管理篇
第15章 銷(xiāo)售組織管理
第1節 銷(xiāo)售管理過(guò)程
第2節 推銷(xiāo)人員的招聘、選拔和規劃銷(xiāo)售隊伍
第3節 激勵和評估推銷(xiāo)人員
第4節 推銷(xiāo)人員薪酬制度的理論基礎
第5節 推銷(xiāo)人員的報酬管理
第6節 推銷(xiāo)績(jì)效評估
第16章 推銷(xiāo)人員自我管理
第1節 個(gè)人行動(dòng)管理
第2節 銷(xiāo)售人員自我管理
第3節 確立客戶(hù)關(guān)系管理的觀(guān)念
第4節 推銷(xiāo)你自己
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